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为应对市场竞争和提高核心竞争力,本文通过对运营能力重要性及内外部客户体验度的分析,提出提升运营能力的途径,同时指出借助IT技术支持,加强运营管理体系建设对提升商业银行核心竞争力具有战略意义。
运营能力提升对银行核心竞争力重要性分析
【摘 要】
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为应对市场竞争和提高核心竞争力,本文通过对运营能力重要性及内外部客户体验度的分析,提出提升运营能力的途径,同时指出借助IT技术支持,加强运营管理体系建设对提升商业银行
【机 构】
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西南财经大学证券期货学院;
【出 处】
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时代金融
【发表日期】
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2013年03期
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