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一、研究背景自20世纪90年代以来，随着计算机网络、通讯技术的迅速发展，以及inter网的普及，使得商务处理的方式发生了巨大变化，电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，对商业贸易领域中传统的观念和行为方式产生了巨大的冲击和影响。电子商务（Electronic Commerce，EC）是在internet开放的网络环境下，基于浏览器／服务器应用方式，实现消费者网上购物、商户之间网上交易和在线电子支付的一种新型商业运营模式，是商情沟通、资金支付和商品配送3个环节的有机统一。