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术语说明
EPON(Ethernet Passive Optical Network 以太网无源光网络)
ONU(Optical Network Unit光网络单元)
OLT(Optical Line Terminal光线路终端)
EOC(Ethernet over Coax以太网通过同轴电缆传输)
BOSS(Business & Operation Support System综合业务运营支撑系统)
【摘 要】
本文对数字电视整转过程中的脱机整转和联机整转进行比较,并对联机整转的技术细节进行介绍。
数字电视整转是一个系统性很强的工作,本文将从现场业务办理方面对整转工作进行下探讨和总结。
数字电视整转工作千头万绪,牵涉面很多,而最终的台面上的工作就是整转现场,可以说整转现场工作的好坏决定整个整转工作的成败。一个好的整转现场往往都是有序和高效的,而一个纷乱的整转现场的局面往往很难控制,自己员工会乱,用户会乱,业务办理同样会乱,可以说什么事情都有可能发生。现场综合业务平台是数字电视整转工作的核心,没有或效率不高,都会影响整个整转进程。目前大家常用的现场业务平台有脱机整转和联机整转两种。
基于EPON+EOC的数字电视联机整转方略脱机整转
1、 使用BOSS系统导出现场整转资料表格;
2、 现场按照格式要求严格填写表格;
3、 现场办理结束后,再把表格导回BOSS;
这个流程存在如下几个硬伤:
1、 计费不透明。整转时要先把以前模拟系统的费用结清既有利于资金的回笼,也有利于减少以后的计费纠纷。按照脱机整转,只可以按照表格中的欠费记录收取模拟电视费,客户信息不透明、不同步很容易被用户质疑从而影响现场整转环境,如果用户在营业网点交过费用,而表格没有实时更新的更容易引起争执。
2、 容易让用户钻空子,重复领取机顶盒。
3、 互动电视、宽带等需要实时开通的业务无法现场办理。
4、 容易引起票据管理混乱。现场往往不能同时出票,需要回营业厅补打印、增加了送票、查对等环节,非常烦琐,管理上容易出现漏洞。
5、 BOSS系统的表格输入往往有严格的格式要求,现场作业时输入的信息格式很容易出错,从而造成数据导入失败,反复重做是常有的事情,无端增加工作量。
通过上述几点看,采用脱机整转是无奈的选择,当初使用该模式主要是因为小区联网条件不具备,或整转作业外包等。
联机整转
联机整转模式实质就是搭建现场营业厅,但又存在分布作业,比营业厅的单机作业更适合大批量集中办理业务,应该说符合主流营销模式,效率也比较高,可以更人性化的满足消费需求。
下面具体谈谈我市的联机整转流程。
技术架构:EPON+EOC(LAN)
系统框图如右
4、简单的作业流程介绍。
办理业务流程如下:
EPON(Ethernet Passive Optical Network 以太网无源光网络)
ONU(Optical Network Unit光网络单元)
OLT(Optical Line Terminal光线路终端)
EOC(Ethernet over Coax以太网通过同轴电缆传输)
BOSS(Business & Operation Support System综合业务运营支撑系统)
【摘 要】
本文对数字电视整转过程中的脱机整转和联机整转进行比较,并对联机整转的技术细节进行介绍。
数字电视整转是一个系统性很强的工作,本文将从现场业务办理方面对整转工作进行下探讨和总结。
数字电视整转工作千头万绪,牵涉面很多,而最终的台面上的工作就是整转现场,可以说整转现场工作的好坏决定整个整转工作的成败。一个好的整转现场往往都是有序和高效的,而一个纷乱的整转现场的局面往往很难控制,自己员工会乱,用户会乱,业务办理同样会乱,可以说什么事情都有可能发生。现场综合业务平台是数字电视整转工作的核心,没有或效率不高,都会影响整个整转进程。目前大家常用的现场业务平台有脱机整转和联机整转两种。
基于EPON+EOC的数字电视联机整转方略脱机整转
1、 使用BOSS系统导出现场整转资料表格;
2、 现场按照格式要求严格填写表格;
3、 现场办理结束后,再把表格导回BOSS;
这个流程存在如下几个硬伤:
1、 计费不透明。整转时要先把以前模拟系统的费用结清既有利于资金的回笼,也有利于减少以后的计费纠纷。按照脱机整转,只可以按照表格中的欠费记录收取模拟电视费,客户信息不透明、不同步很容易被用户质疑从而影响现场整转环境,如果用户在营业网点交过费用,而表格没有实时更新的更容易引起争执。
2、 容易让用户钻空子,重复领取机顶盒。
3、 互动电视、宽带等需要实时开通的业务无法现场办理。
4、 容易引起票据管理混乱。现场往往不能同时出票,需要回营业厅补打印、增加了送票、查对等环节,非常烦琐,管理上容易出现漏洞。
5、 BOSS系统的表格输入往往有严格的格式要求,现场作业时输入的信息格式很容易出错,从而造成数据导入失败,反复重做是常有的事情,无端增加工作量。
通过上述几点看,采用脱机整转是无奈的选择,当初使用该模式主要是因为小区联网条件不具备,或整转作业外包等。
联机整转
联机整转模式实质就是搭建现场营业厅,但又存在分布作业,比营业厅的单机作业更适合大批量集中办理业务,应该说符合主流营销模式,效率也比较高,可以更人性化的满足消费需求。
下面具体谈谈我市的联机整转流程。
技术架构:EPON+EOC(LAN)
系统框图如右
4、简单的作业流程介绍。
办理业务流程如下: