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<正> 党的十一届三中全会以来,随着我国经济的日益繁荣,市场上商品日益丰富,市场形势发生了很大变化;正在由过去的卖方市场向买方市场转化。消费者现在购买商品的态度是:质不优不买,物不美不买,价不合理不买,款式不新不买,不急需不买,服务态度、方式不好不买,失去信誉的不买,这种变化给广大商业工作者带来了新的课题。要活跃市场,搞活经济,促进商品的销售,除了提高产品的质量,增加花色品种外,研究一下广大消费者在购买商品时的心理状况,掌握他们的心理活动规律,对于我们研究对策,提高经营艺术,从而促进商品的销售,无疑是十分重要的。