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本文从客户关系管理(CRM)的概念入手,剖析了CRM在我国证券行业实施的必要性以及CRM在我国证券行业实施的现状,并提出了相应的实施建议。
我国证券行业中CRM的应用
【摘 要】
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本文从客户关系管理(CRM)的概念入手,剖析了CRM在我国证券行业实施的必要性以及CRM在我国证券行业实施的现状,并提出了相应的实施建议。
【机 构】
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西南财经大学工商管理学院 四川·成都610074;
【出 处】
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当代经理人
【发表日期】
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2006年21期
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