学生在成长过程中出现问题是正常的。处理学生问题，教师要有教育和转变学生的信心，不要事事惊动家长。对学生的教育，要从口头说教落实在行动上，要把啰唆的口头教育转变为教育方法和形式上的创新;怕就怕发现了问题，处理了问题，但没有借机发挥教育意义，那就可惜了。
　　就从前不久我班上的一件事说起吧。
　　课间活动时间，一个学生匆忙赶过来对我说：“老师，我们班有同学在教室里打起来了，打得很厉害！”我迅速冲进教室，赶紧招呼几个学生将他们拉开，很快整顿好班级秩序。在突发事件的第一时间，班主任可以作出及时的训诫;但我意识到单纯处罚是不行的，如果“各打五十大板”批评教育一番，两位当事人可能不会心服口服，一旦离开我的监控范围，还会有另一条“导火索”要点燃。
　　此时，我的脑海里涌现出心理学家的“身体接触可以增加亲密感”的研究结论，我决定运用这个理论让学生“自我调整”，实现“情绪转变”。
　　当着全班同学的面，我让两位当事人面对面站在讲台，冷静对视一分钟，让下面的同学看着。他俩都低下头看着地面，样子很窘迫。
　　进而我要求这两人握手两分钟，全班同学一起计时。可是他们两个只是“蠢蠢欲动”。可以想象，他俩此时内心还怀着对对方的“仇恨”，怎么肯握对方的手呢？我走过去，把他俩的手拉起来并命令不能放开，两个小男生攥紧的拳头慢慢松开，尴尬地握着对方的手，并抬起眼睛看对方了，全班同学都觉得很新鲜，却都不敢大声说话。
　　我又进一步要求两人拥抱两分钟。此言一出，大家都傻眼了，静静地看着他俩。这两个同学也盯着我，不知道怎么办。我走上前去，抬起张同学的两只胳膊搭在李同学的肩上，让李同学的两只手臂抱住张同学的腰。刚刚抱在一起的时候，两个人小脸红红的，其他同学则抑制不住内心的兴奋，有人开始大笑起来，全班都盯着这两位同学，想看看他俩到底如何面对这样尴尬的局面。被大家这样盯着看，他俩也忍不住想笑，刚才张同学还在哭，脸上还留着擦眼泪的痕迹，想笑又笑不出来的样子让大家更加兴奋，教室里开始游荡着笑声，两个当事人也忍不住破涕为笑了。
　　五分钟，两个人的紧张关系已经缓和了。
　　到此，學生打架事件还没有结束。为了从思想上教育学生，我让两人站到班规的展板下，静静地浏览大家共同制定的班级管理规范细则，反思自己的错误和给班级带来的不良影响。
　　同时，我向全班提问，“谁能说出打架事件带来的危害呢？”学生们十分积极踊跃，纷纷举手发言，“不利于班级团结”，“动手是简单粗暴的解决方式，不是正确的选择”，“会让家长伤心，让老师失望”，“会给班级丢脸，给自己抹黑”……一时间，热闹异常。
　　接下来，我让两个当事人分析自己的行为。这时，两个人已经冷静了许多，经过反思都找到了自己的毛病，都承认是自己的错，表示以后要控制情绪，遇事不再以打架的方式解决，并诚恳向对方道歉。
　　这次学生打架事件处理已经结束，我没有通知两个学生的家长来学校。观察了几日，两个孩子也已经不再纠缠，可我的内心却久久不能平静。教育过程就这样结束了，孩子们都认错和表示和好了，老师也觉得成功了。然而我们还是要进一步反思：面对诸如此类的突发事件，老师如何处理才是真正的教育？
　　首先，要理性看待学生出现的问题。初中阶段的孩子在法律上属于不完全行为能力人，在心智发展方面还不成熟，处于成长中的人，对自己行为无法作出完全客观的分析和清醒准确的认识，他们身上出现问题是正常的。面对情绪失控的孩子，老师过分生气、一味批评是不理智的，作为教育者应当意识到出现问题是教育的绝佳机会，可以对学生的成长和发展产生长远教育意义。处理得当，我们对学生问题的处理就由简单的管理上升到了教育和教化的高度。
　　其次，面对突发状况，教师应当智慧把握教育的方式。由于老师的身份具有天然的权威性，而学生又会有一种本能的抵抗和排斥，尤其在自己犯错面临即将到来的指责时，这种情绪愈加明显。教师要合理定位自己的角色，不是扮演评判学生行为的裁判，面对一些“人民内部矛盾”时，不批评不代表不作为，应当创新方法首先缓和学生之间的关系，之后放低身段进入他们的思维和心理，根据学生表达的原因和行为，让他们自己分析哪里做得不好，面对自己的问题和行为进行二次认识和思考，实现心灵的成长。
　　第三，发挥环境教育的重要作用。学生们从小受到的教育告诉他们“打架”是错的，按照一般规律，让学生认错、道歉、和好，是顺理成章的步骤。有时表面上看问题解决了，但教育的过程并没有结束。对于自我意识逐步觉醒的学生来说，同伴的看法对于孩子的心理建设有着不可忽视的影响。“不利于班级团结”“让家长伤心”“让老师失望”这些都是纯真的孩子所不愿意看到的，尤其是出自于朝夕相处的同伴之口，那对学生会形成一种来自于环境的压力，促使学生反思、纠偏。◆（作者单位：浙江省杭州市余杭区临平第一中学）