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摘 要：多年来，由于高职院校商务英语教学基本还在沿用普通教育的教学方法和模式，致使大多数毕业生不能满足人才市场的实际需求。本文从分析国内高职院校商务英语教学现状入手，着重探讨如何对高等职业商务英语教学进行改革，加强专业师资队伍建设，最终达到培养高职商务英语人才的职业能力的目标。
关键词：院校；高职；商务英语；职业能力；教学改革
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2011）10-155-03
一、国内高职商务英语教学现状
随着中国经济的快速发展和中国对外交流活动的频繁，使得具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力，又通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才的大量短缺。
商务英语专业是一个复合型、应用型专业，其培养目标不仅要求学生具有扎实的英语基本功，还应该具有扎实的国际贸易实务知识。目前国内大部分高校都已经开设了商务英语专业，但从社会对高职商务英语毕业生的反馈来看，目前国内高职院校商务英语教学还存在不少问题。首先，大部分高职院校商务英语课堂仍然沿用传统英语以教师为中心的教学方式。在这种以教师为中心的商务英语课堂中，教师把大部分时间分配在讲解商务英语词汇和比较抽象的国际贸易理论等方面。这种教学方式忽视了学生的自主学习积极性，导致课堂气氛往往比较沉闷，学生只是被动接受教师所传达的信息。其次，目前高职商务英语教学的实践环节还很薄弱，实践教学体系比较混乱，校内商务英语实验室、校外实习基地等实训场所没有达到足够数量或者没有得到充分有效利用。再次，双师型高职商务英语师资队伍建设急需得到加强。目前许多高校的高职商务英语教师缺乏商务实战经验，对实践性很强的商务英语问题难以深入浅出地向学生讲解。 [1]
另外，近年来广大非英语专业毕业生的英语水平得到了较大提高，这对高职商务英语专业的学生来说不啻于一个强大的竞争对手群。那么高职商务英语专业学生的核心竞争力体现在哪里呢？笔者认为，全球化视角下跨文化交际能力的培养与商务英语教学如何培养满足社会需求的复合型商务英语人才是摆在各大专院校面前一个刻不容缓的问题。
作者认为可以从以下几个方面对高职商务英语教学进行改革。
二、积极推进高职商务英语专业改革
（一）以行业需求为导向，定位高职商务英语专业学生的能力构成
教育部和原国家教委曾指出，职业能力“包括职业知识和技能，分析和解决问题的能力，信息接受和处理能力，经营管理、社会交往能力，不断学习的能力”。
统计表明，企业对人才的需求首先是要爱岗敬业，能吃苦耐劳，有较高的个人素质;对能力方面最注重的是要能与人合作，善于理解沟通，能灵活处理和解决问题。近年来，许多外贸企业为金融危机所迫不得不大量裁员，这就要求应聘的学生不仅能招来即用，更要会灵活处事，一岗多能。从企业和毕业生的调查中，我们看到，目前，我国大专院校的高职商务英语专业还要进一步加强学生的英语交际和沟通能力的培养；同时要注重实践教学研究，力求实效，在实践中锻炼学生的吃苦精神，合作能力和分析解决实际问题的能力。[1]
（二）从课程结构的设置上进行有效编排
目前许多院校的高职商务英语课程仍然是以语言基础，以语言文学为内涵，在此基础上添加了若干门高职商务课程。在可选修的学科基础课中，英语语言基础课程居多，商务基础课少得可怜。这就造成学生到高年级的时候由于缺少商务基础课的支撑，虽然开设了商务课程但听得似懂非懂，收效甚微导致知识结构的脱节。因此，在高职商务英语学习的初级阶段除了语言文学的基础课之外，还应加大商务英语基础课的传授力度，开设经济学原理、管理学原理等必修课，经济法学、国际高职商务导论等选修课，夯实学生对基本概念和原理的理解消化和把握，以便在高年级更好地进行知识的衔接和更深入地学习，使他们在实践环节能够学有所用，这样才能做到对所学知识系统消化理解吸收和运用。
（三）提高高职学生商务环境下的口语表达能力
1、语音语法实训。这是针对学生入学时的英语基础和教学过程中教师的反馈而安排的实训活动，旨在提高学生对语音语法的重视程度，帮助他们纠正较严重的语音语法错误。为接下来的商务英语的学习和技能训练打下良好的基础。
2、听说综合训练。以运用商务知识和词汇训练口语表达为目的，巩固和强化学生的专业理论知识和口头表达能力。同时附带大学英语四、六级考试辅导，帮助学生尽快拿到四、六级证书。
（四）以工作过程为导向，培养学生高职商务活动中的综合职业能力
目前最为流行的的莫过于“项目教学”和“基于工作过程导向”的教学模式，二者都强调要突出实践教学，讲求工学结合，集“教、学、做”于一体。
以商务活动过程为主线，要求教师能够找到课程内容的由实践情景构成的过程逻辑，将整体过程再由简单到复杂，由新手到专家的顺序分成一系列的学习领域，然后在各领域中按照主题单元设置完成该领域任务的不同情境。这些情境即是构成工作任务内容的必要和重要组成部分。以出口贸易活动为例，主要工作领域可以按照其流程分为:磋商、订货、付款方式、备货、包装、通关、装船、运输保险、提单、结汇。要完成磋商这一学习领域，我们可以相应设置邀请发盘、发盘、还盘、接受等情境，以角色扮演、案例分析、任务驱动等方法完成各情境的教学任务。基于工作过程的教学模式使得学生能够做到“在做中学、学中做”，有利于学生理论联系实际，在实践中获取知识和经验，从而提升相应的职业能力。工作过程教学，要求教师能够预先对教学内容进行透彻地研究和理解，充分结合高职商务活动的真情实景，为学生创设仿真的活动过程，激发学生积极参与学习的兴趣和热情，从而创造性地完成语言训练和解决实际问题的任务。[2]
（五）活化教学方法，重视跨文化因素，提高学生跨文化高职商务英语语言应用能力
高职商务英语强调实用，即培养学生在高职商务环境中的英语应用能力。在商务英语课堂教学中，教师除传授必要的语言和专业知识，还应培养学生的社会文化意识与能力，让他们深刻理解中西文化之间的差异。以语言和非语言交流的形式来讲解西方国家中称呼、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，在潜移默化过程中帮学生提高语言形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化的敏感性。通过演讲、材料阅读、电影录像等方法对异国商务文化进行介绍;也可邀请外国专家作专题讲座或进行交流，以学习对方的文化习俗和各种交际技巧。让学生在执行任务的过程中应用语言知识，发展交际技能，培养其发现问题、分析问题、解决问题的能力以及团队合作意识。[3]
（六）加强校内外实习基地建设、建立起开放式的学产研训结合的教学体系
充分利用学校、企业、社会培训部门、科研机构的教育资源，把以课堂传授间接知识为主的教育环境，同直接获取实际能力、经验为主的生产现场环境有机结合起来，使学生在与社会的广泛交流中获取知识，提高高职毕业生的社会认可度。
学院可以安排几周的时间，完成一个由学校到社会的衔接过程，目的是让学生对即将面临的工作形成具体的感性认识，对外贸公司或外企的部门设置，岗位规划，工作流程，员工素质和能力需求等有一个全面的了解。学生只有参与到企业的实践中锻炼，才能意识到专业学习的重要性，激发学习欲望，促进学习的自觉性和主动性。在这一阶段，多数实习单位都会有意识地培养一些表现好的学生去处理一些事务。通过这一阶段的考验，许多学生在毕业实习时，可能会再次进入原来的单位，部分学生还会与单位提前签订就业协议。
总之，要培养适应社会主义市场经济需要，具有较扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力、掌握较广泛的商贸运作知识、熟练使用现代办公设备、能够胜任外事、外贸及其他涉外商务的应用型复合型高等职业专业人才。
（七）从考核环节上来说，要改变评定学生专业水平的尺度
多年来， 英语专业课程考试一直沿用传统模式， 即通常侧重于语言本身， 而把语言情景、 社会文化环境以及语篇割裂开来，把相互关联的语言体系分离成为孤立的语言项目。很显然， 这种考试模式是以应试为主要目的的， 是与测试语言的应用能力相悖的。实际上， 孤立的语言项目不能检测学生的语言能力， 更不能预示学生的交际技能，高职商务英语应该从多种途径来考察学生的系统知识水平和应用能力，使学生在训练技能的同时，能比较容易地获取一些与职业相关的知识，通过参加全国国际商务英语证书、剑桥商务英语考试、中国商务英语考试、外销员考试、国际单证员考试、报关员考试等证书，以提升就业应聘的竞争优势。这些考核方式有利于激发学生的创新热情和综合应用能力，使学生真正对某一技能有更深入的了解，在日后的工作岗位上得心应手。[4]
三、加强专业师资队伍建设
（一）要培养合格的商务英语人才，加强教师队伍建设是重中之重
许多从事高职商务英语教学的人员原本毕业于英语专业或英语教育专业，虽具有扎实的语言功底，却缺乏商务知识，所以很有必要对教师队伍进行培训，使教师们都能够熟悉语言在不同场合的实际运用，灵活应对各种高职商务信函、合同、回执，熟知英语国家的民族礼仪、文化背景，并且最好具有成功接洽、谈判的经验，同时，还要懂得专业的贸易知识，高深的经济理论实际的管理能力。
（二）引进人才，要多渠道吸引国际化商务人才充实商务英语师资队伍
可以以引进人才的方式吸纳海内外贤才，比如在发达国家受过专门商科训练的人士或在本土大型跨国公司担任过高层管理的人士。也可以通过聘请外贸公司、海关等相关部门人员定期进行专业讲座和教师培训，还可以委派专业骨干教师赴用人单位参观学习了解最新动态接受(下转第126页)(上接第156页)锻炼，再将所见所闻所感与其他教师分享，带动大家共同进步。
（三）实行激励机制， 为创新人才的培养创造良好的制度环境
适应新的人才培养模式，对于在科研创新和教学方面有成就的教师，院校应有给予一定奖励的制度，使广大高职院校师生能够不断体验成功，更具活力和创造性，为创新人才的培养创造良好的环境与氛围。[5]
高职院校的商务英语专业改革应该合理结合市场实际需要，使得教学内容实用全面，教学手段不断更新，师资队伍建设不断增强，以适应不断变化的外部世界，普遍提高高职毕业生的综合素质和实际应用能力。总之，我们只有积极探索和实践具有职业技能的人才的培养模式，才能完成商务英语人才的职业能力的培养目标。
参考文献:
[1] 陈曼倩.高职商务英语专业建设与教学改革的思路和措施 [J].哈尔滨职业技术学院学报,2010,(04)：p11-15.
[2]肖川.教育的理想与信念[M].湖南：岳麓书社，2002: 33-34.
[3]潘家耕.论实践教育在创新教育中的作用[J].教育与现代化，2001，（03）:2-4.
[4]孙相文.试析当今高职商务英语学科构建的新模式 [J].时代文学,2009,(24)：24-25.
[5]马树超.做学合一与职业学校变革[J].教育与职业，2009,(05) ：65-67.
作者简介：
马冰，女，黑龙江哈尔滨人，东北财经大学高等职业技术学院讲师， 研究方向：语言学以及应用。
关键词：院校；高职；商务英语；职业能力；教学改革
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2011）10-155-03
一、国内高职商务英语教学现状
随着中国经济的快速发展和中国对外交流活动的频繁，使得具有扎实英语语言功底、熟练掌握语言技能和交际能力，又通晓国际经贸知识和规范的商务英语人才的大量短缺。
商务英语专业是一个复合型、应用型专业，其培养目标不仅要求学生具有扎实的英语基本功，还应该具有扎实的国际贸易实务知识。目前国内大部分高校都已经开设了商务英语专业，但从社会对高职商务英语毕业生的反馈来看，目前国内高职院校商务英语教学还存在不少问题。首先，大部分高职院校商务英语课堂仍然沿用传统英语以教师为中心的教学方式。在这种以教师为中心的商务英语课堂中，教师把大部分时间分配在讲解商务英语词汇和比较抽象的国际贸易理论等方面。这种教学方式忽视了学生的自主学习积极性，导致课堂气氛往往比较沉闷，学生只是被动接受教师所传达的信息。其次，目前高职商务英语教学的实践环节还很薄弱，实践教学体系比较混乱，校内商务英语实验室、校外实习基地等实训场所没有达到足够数量或者没有得到充分有效利用。再次，双师型高职商务英语师资队伍建设急需得到加强。目前许多高校的高职商务英语教师缺乏商务实战经验，对实践性很强的商务英语问题难以深入浅出地向学生讲解。 [1]
另外，近年来广大非英语专业毕业生的英语水平得到了较大提高，这对高职商务英语专业的学生来说不啻于一个强大的竞争对手群。那么高职商务英语专业学生的核心竞争力体现在哪里呢？笔者认为，全球化视角下跨文化交际能力的培养与商务英语教学如何培养满足社会需求的复合型商务英语人才是摆在各大专院校面前一个刻不容缓的问题。
作者认为可以从以下几个方面对高职商务英语教学进行改革。
二、积极推进高职商务英语专业改革
（一）以行业需求为导向，定位高职商务英语专业学生的能力构成
教育部和原国家教委曾指出，职业能力“包括职业知识和技能，分析和解决问题的能力，信息接受和处理能力，经营管理、社会交往能力，不断学习的能力”。
统计表明，企业对人才的需求首先是要爱岗敬业，能吃苦耐劳，有较高的个人素质;对能力方面最注重的是要能与人合作，善于理解沟通，能灵活处理和解决问题。近年来，许多外贸企业为金融危机所迫不得不大量裁员，这就要求应聘的学生不仅能招来即用，更要会灵活处事，一岗多能。从企业和毕业生的调查中，我们看到，目前，我国大专院校的高职商务英语专业还要进一步加强学生的英语交际和沟通能力的培养；同时要注重实践教学研究，力求实效，在实践中锻炼学生的吃苦精神，合作能力和分析解决实际问题的能力。[1]
（二）从课程结构的设置上进行有效编排
目前许多院校的高职商务英语课程仍然是以语言基础，以语言文学为内涵，在此基础上添加了若干门高职商务课程。在可选修的学科基础课中，英语语言基础课程居多，商务基础课少得可怜。这就造成学生到高年级的时候由于缺少商务基础课的支撑，虽然开设了商务课程但听得似懂非懂，收效甚微导致知识结构的脱节。因此，在高职商务英语学习的初级阶段除了语言文学的基础课之外，还应加大商务英语基础课的传授力度，开设经济学原理、管理学原理等必修课，经济法学、国际高职商务导论等选修课，夯实学生对基本概念和原理的理解消化和把握，以便在高年级更好地进行知识的衔接和更深入地学习，使他们在实践环节能够学有所用，这样才能做到对所学知识系统消化理解吸收和运用。
（三）提高高职学生商务环境下的口语表达能力
1、语音语法实训。这是针对学生入学时的英语基础和教学过程中教师的反馈而安排的实训活动，旨在提高学生对语音语法的重视程度，帮助他们纠正较严重的语音语法错误。为接下来的商务英语的学习和技能训练打下良好的基础。
2、听说综合训练。以运用商务知识和词汇训练口语表达为目的，巩固和强化学生的专业理论知识和口头表达能力。同时附带大学英语四、六级考试辅导，帮助学生尽快拿到四、六级证书。
（四）以工作过程为导向，培养学生高职商务活动中的综合职业能力
目前最为流行的的莫过于“项目教学”和“基于工作过程导向”的教学模式，二者都强调要突出实践教学，讲求工学结合，集“教、学、做”于一体。
以商务活动过程为主线，要求教师能够找到课程内容的由实践情景构成的过程逻辑，将整体过程再由简单到复杂，由新手到专家的顺序分成一系列的学习领域，然后在各领域中按照主题单元设置完成该领域任务的不同情境。这些情境即是构成工作任务内容的必要和重要组成部分。以出口贸易活动为例，主要工作领域可以按照其流程分为:磋商、订货、付款方式、备货、包装、通关、装船、运输保险、提单、结汇。要完成磋商这一学习领域，我们可以相应设置邀请发盘、发盘、还盘、接受等情境，以角色扮演、案例分析、任务驱动等方法完成各情境的教学任务。基于工作过程的教学模式使得学生能够做到“在做中学、学中做”，有利于学生理论联系实际，在实践中获取知识和经验，从而提升相应的职业能力。工作过程教学，要求教师能够预先对教学内容进行透彻地研究和理解，充分结合高职商务活动的真情实景，为学生创设仿真的活动过程，激发学生积极参与学习的兴趣和热情，从而创造性地完成语言训练和解决实际问题的任务。[2]
（五）活化教学方法，重视跨文化因素，提高学生跨文化高职商务英语语言应用能力
高职商务英语强调实用，即培养学生在高职商务环境中的英语应用能力。在商务英语课堂教学中，教师除传授必要的语言和专业知识，还应培养学生的社会文化意识与能力，让他们深刻理解中西文化之间的差异。以语言和非语言交流的形式来讲解西方国家中称呼、介绍、访问、宴请、告别等社会交往的文化因素，在潜移默化过程中帮学生提高语言形式的正确性，重视语言应用的得体性，从而逐步获得跨文化的敏感性。通过演讲、材料阅读、电影录像等方法对异国商务文化进行介绍;也可邀请外国专家作专题讲座或进行交流，以学习对方的文化习俗和各种交际技巧。让学生在执行任务的过程中应用语言知识，发展交际技能，培养其发现问题、分析问题、解决问题的能力以及团队合作意识。[3]
（六）加强校内外实习基地建设、建立起开放式的学产研训结合的教学体系
充分利用学校、企业、社会培训部门、科研机构的教育资源，把以课堂传授间接知识为主的教育环境，同直接获取实际能力、经验为主的生产现场环境有机结合起来，使学生在与社会的广泛交流中获取知识，提高高职毕业生的社会认可度。
学院可以安排几周的时间，完成一个由学校到社会的衔接过程，目的是让学生对即将面临的工作形成具体的感性认识，对外贸公司或外企的部门设置，岗位规划，工作流程，员工素质和能力需求等有一个全面的了解。学生只有参与到企业的实践中锻炼，才能意识到专业学习的重要性，激发学习欲望，促进学习的自觉性和主动性。在这一阶段，多数实习单位都会有意识地培养一些表现好的学生去处理一些事务。通过这一阶段的考验，许多学生在毕业实习时，可能会再次进入原来的单位，部分学生还会与单位提前签订就业协议。
总之，要培养适应社会主义市场经济需要，具有较扎实的英语语言基础和较强的英语交际能力、掌握较广泛的商贸运作知识、熟练使用现代办公设备、能够胜任外事、外贸及其他涉外商务的应用型复合型高等职业专业人才。
（七）从考核环节上来说，要改变评定学生专业水平的尺度
多年来， 英语专业课程考试一直沿用传统模式， 即通常侧重于语言本身， 而把语言情景、 社会文化环境以及语篇割裂开来，把相互关联的语言体系分离成为孤立的语言项目。很显然， 这种考试模式是以应试为主要目的的， 是与测试语言的应用能力相悖的。实际上， 孤立的语言项目不能检测学生的语言能力， 更不能预示学生的交际技能，高职商务英语应该从多种途径来考察学生的系统知识水平和应用能力，使学生在训练技能的同时，能比较容易地获取一些与职业相关的知识，通过参加全国国际商务英语证书、剑桥商务英语考试、中国商务英语考试、外销员考试、国际单证员考试、报关员考试等证书，以提升就业应聘的竞争优势。这些考核方式有利于激发学生的创新热情和综合应用能力，使学生真正对某一技能有更深入的了解，在日后的工作岗位上得心应手。[4]
三、加强专业师资队伍建设
（一）要培养合格的商务英语人才，加强教师队伍建设是重中之重
许多从事高职商务英语教学的人员原本毕业于英语专业或英语教育专业，虽具有扎实的语言功底，却缺乏商务知识，所以很有必要对教师队伍进行培训，使教师们都能够熟悉语言在不同场合的实际运用，灵活应对各种高职商务信函、合同、回执，熟知英语国家的民族礼仪、文化背景，并且最好具有成功接洽、谈判的经验，同时，还要懂得专业的贸易知识，高深的经济理论实际的管理能力。
（二）引进人才，要多渠道吸引国际化商务人才充实商务英语师资队伍
可以以引进人才的方式吸纳海内外贤才，比如在发达国家受过专门商科训练的人士或在本土大型跨国公司担任过高层管理的人士。也可以通过聘请外贸公司、海关等相关部门人员定期进行专业讲座和教师培训，还可以委派专业骨干教师赴用人单位参观学习了解最新动态接受(下转第126页)(上接第156页)锻炼，再将所见所闻所感与其他教师分享，带动大家共同进步。
（三）实行激励机制， 为创新人才的培养创造良好的制度环境
适应新的人才培养模式，对于在科研创新和教学方面有成就的教师，院校应有给予一定奖励的制度，使广大高职院校师生能够不断体验成功，更具活力和创造性，为创新人才的培养创造良好的环境与氛围。[5]
高职院校的商务英语专业改革应该合理结合市场实际需要，使得教学内容实用全面，教学手段不断更新，师资队伍建设不断增强，以适应不断变化的外部世界，普遍提高高职毕业生的综合素质和实际应用能力。总之，我们只有积极探索和实践具有职业技能的人才的培养模式，才能完成商务英语人才的职业能力的培养目标。
参考文献:
[1] 陈曼倩.高职商务英语专业建设与教学改革的思路和措施 [J].哈尔滨职业技术学院学报,2010,(04)：p11-15.
[2]肖川.教育的理想与信念[M].湖南：岳麓书社，2002: 33-34.
[3]潘家耕.论实践教育在创新教育中的作用[J].教育与现代化，2001，（03）:2-4.
[4]孙相文.试析当今高职商务英语学科构建的新模式 [J].时代文学,2009,(24)：24-25.
[5]马树超.做学合一与职业学校变革[J].教育与职业，2009,(05) ：65-67.
作者简介：
马冰，女，黑龙江哈尔滨人，东北财经大学高等职业技术学院讲师， 研究方向：语言学以及应用。