【摘 要】
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复杂社会技术系统通常以团队方式运行,认识与预防团队入误是控制安全风险的重要途径。研究采用威胁与差错管理(TEM)的研究框架,以某空管运行自愿报告系统2004年全年数据为样本源,
【机 构】
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中国民航管理干部学院科研处,民航华东空管局区域管制中心
【基金项目】
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国家自然科学基金资助(60776805)
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复杂社会技术系统通常以团队方式运行,认识与预防团队入误是控制安全风险的重要途径。研究采用威胁与差错管理(TEM)的研究框架,以某空管运行自愿报告系统2004年全年数据为样本源,分析团队人误的流程与致因,统计发现团队人误占总体空管人误的31%。团队发现和指出错误后仍不能有效纠正错误的比例达到8%。根据样本统计并结合典型团队人误的案例,确认了空管团队人误的主要类型和分布情况以及团队行为促成因素(PSF)的框架及重要性排序,其中缺乏交流是团队人误的最常见PSF,报告样本量出现率达47.1%。最后,从组织文化建设
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