【摘 要】
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目的:实施温馨服务,营造良好的服务氛围,为患者提供优质高效的护理服务,提高患者的满意度.方法:以整体护理为理念,体现护理过程中人文关怀,以病人为中心,提供优质服务.从患者
【机 构】
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济南军区青岛第二疗养院门诊部,山东 青岛,266071
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目的:实施温馨服务,营造良好的服务氛围,为患者提供优质高效的护理服务,提高患者的满意度.方法:以整体护理为理念,体现护理过程中人文关怀,以病人为中心,提供优质服务.从患者满意度,护士行为规范,操作技术水平,护理安全,健康教育等几个方面进行.结果:患者满意度增加,改善了医患关系,提高门诊输液室整体护士素质和护理质量.
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