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当前,我国的经济和社会发展正处于市场化加深、法制化加快、信息化普及的重要时期,广大消费者的法律意识逐渐增强,维权诉求愿望日趋强烈。消费者向价格主管部门举报投诉价格案件逐年大幅上升,价格监管部门办理价格投诉面临新的压力和挑战。仅在2013年,昆明市价格举报中心就受理价格举报（咨询）6874件,其中：电话举报（咨询）6648件，来访举报4件，书面举报9件，上级部门交办213件。从全市价格监督检查部门办理价格投诉案件来看，具有民生价格问题突出、负面影响大、易复发、难查处的特点。