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ITIL帮助企业IT管理建立的静态、粗线条框架,但是,在后ITIL时代,已经不能满足他们的业务发展需要,IT服务的精细化管理已经提上了企业的管理日程。六西格玛(6σ)管理正是这样一种能够改善服务质量的有力武器,帮助企业实现IT卓越运营。
六西格玛,卓越运营新支点
【摘 要】
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ITIL帮助企业IT管理建立的静态、粗线条框架,但是,在后ITIL时代,已经不能满足他们的业务发展需要,IT服务的精细化管理已经提上了企业的管理日程。六西格玛(6σ)管理正是这样
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2006年Z1期
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