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各区、县(市)房产局、物业管理单位:现将《沈阳市普通住宅小区物业管理服务基本要求》印发给你们,请认真贯彻执行。沈阳市普通住宅小区物业管理服务基本要求一、服务宗旨与基本原则以"住户至上,服务第一"为宗旨;坚持"为民、便民、利民"的服务原则。二、服务内容及基本要求(一)房屋及公用设施设备方面1.建立24小时值班制度,及时处理住户报修和求助事项。