【摘 要】
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目的:探讨研究中药房药师开展优质中药学服务的有效途径.方法:选定我院2021年3月-2021年4月160例中药房患者作为研究对象,随机分为两组.对照组患者采用常规的中药学服务,观察
【机 构】
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北京市大兴区魏善庄镇社区卫生服务中心 北京 102611
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目的:探讨研究中药房药师开展优质中药学服务的有效途径.方法:选定我院2021年3月-2021年4月160例中药房患者作为研究对象,随机分为两组.对照组患者采用常规的中药学服务,观察组在常规服务的基础上进行优质的中药学服务.对两组患者进行调查问卷,两组患者的满意度对比.结果:经过调查可以发现,观察组患者的满意度更高,对照组患者的满意度仅为75％,远低于观察组的95％.P<0.05,具有统计学意义.结论:采用多项措施进行优质化中药学服务可以有效提升患者满意度、提升药师的工作能力,从而提升医院的整体服务水平.进行优质中药学服务的措施有:建立完善的管理制度、设置奖惩制度、对药师进行培训、提升人性化服务理念等措施.
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