论文部分内容阅读
如今，网购已成为许多年轻家长购买童装的主要方式之一，选择范围广，本地的、异地的，国内的、国外的，方便快捷，价格比商场、专卖店还要便宜，何乐而不为呢。但是，网购童装是看得见摸不着，光凭着店家的“全方位”介绍和“诱人”的图片，往往结果是差强人意，童装质量参差不齐，甚至是假冒伪劣产品，大多数家长也都有失望之极的购买经历，浪费钱不说，穿上质量不合格的衣服也损害孩子的健康。近几年，网购童装的投诉居高不下，让许多消费者又爱又恨。
网购成为、司题童装重灾区
北京市消费者协会曾对电商平台销售的部分婴童服装进行比较试验，结果4成产品不合格。据工作人员介绍，网购童装主要存在以下几个问题。
1、新旧标准并存
本次采样的童装中，发现不少童装的标牌上还是2003年的旧标准，而非2010年的新标准。而卖家对此全然不知，他们甚至不知道我国童装分为ABC三类。新版《国家纺织产品基本安全技术规范》（GB18401-2010）已经实施，根据甲醛含量、pH值等指标，服装被分为A、B、C三个安全级别，3岁以下婴幼儿服装必须满足最高安全级别“A类”，不符合新版规范的纺织产品，禁止生产、销售和进口。
2、“三无”产品不少
消费者网购时只能通过图片和文字了解商品，实际情况要等收货后才知晓。深圳的林先生为儿子网购一件儿童救生衣，使用时发现救生衣漏气，林先生这才发现，该救生衣没有厂名、厂址和3C标志，是一件“三无”产品，他联系商家要求退货，却发现网店已经关门。
3、存在安全隐患
不同于成人服装，童装对绳带、配件、化学物质等要求严格，化学物质问题主要表现在甲醛含量、pH值、染色牢度和可分解致癌芳香胺染料等不合格。近日，消费者李小姐通过网络给自己3岁的孩子购买了一件外套，价格78元。过了几天，李小姐收到衣服。这件衣服款式不错，但是气味太重。她用水洗了两次，气味依然还在。“衣服上有异味，我害怕是甲醛含量超标，就不敢给孩子穿。”李小姐说。
4、出了问题维权难
如果网购童装出现问题，该如何维权？消费者可先向商家所在的网络平台反映，然后通过消费者协会或工商部门进行投诉维权。由于网络交易具有开放性、跨地域性等特点，维权相当困难。
不久前，珠海的刘女士给女儿网购了一条连衣裙，收到货后，发现连衣裙与网站描述不相符。刘女士联系商家要求换货，遭到拒绝，遂拔打了12315求助。工商局执法人员根据消费者提供的商家实体店地址上门调查，结果未发现该实体店，维权陷入僵局。最后，刘女士只能不了了之。
如果是异地维权，更是难上加难。根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，对于网络经营者的违规行为，只能由网店所在地工商部门进行处理。“如果涉及异地维权，成本高，而且程序烦琐，解决投诉相当困难。”消委会投诉监督部工作人员说，“如果是服装有质量问题，消费者须将童装送至纺织品质检中心检测，再将检测结果投诉至工商部门。”
目前我国尚没有一部完整的电子商务基本法，也没有专门性的网上交易消费者权益保护法律，现在网购投诉呈现高发态势，电子商务亟待规范。如果网购出现问题，大多也只能不了了之。
年轻的父母们要多了解婴童装安全知识
很多年轻的妈妈们都会在网络上给孩子购买衣服，因为价格比较实惠。长沙王女士：“同样是品牌童装，网上的价格比实体店便宜很多。而且孩子长得快，衣服很快就不能穿了，花那么多钱不值。”
“其实，家长在网上选购童装，不该只看价格。”消协工作人员介绍，“大多数家长购买童装时，会考虑面料，而对于化学物质、拉带配件等不太关注，这种消费习惯让很多问题童装进入各家各户，带来安全隐患。”
根据国家标准规定，童装的颈部不允许装有拉带，否则可能勒到儿童的颈部。但是，随便上网一搜，许多童装都有拉带。一些家长偏爱给孩子购买带有绳带的童装，全然不会考虑是否会带来安全隐患。
业内专家提醒，网购童装时，消费者要特别注意一些细节，尽可能避免购买到不合格产品。第一，产品的标签是否符合国家标准的相关要求。吊牌上要有产地、产品名称、纤维成分及含量等8项信息，耐久性标签须有产品型号规格、维护方法等3项信息。第二，选择浅色无味的衣服。建议家长选择颜色较浅的衣服，因为色牢度较强，不易脱色，验收衣物时不妨先闻一闻是否有刺激性异味，有味道说明有添加剂，香味也是一种异味，所以尽量不要买有味的衣服。第三，注意童装上的拉带和配饰。7岁以下儿童的风衣颈部不能有拉带，纽扣等部件外形不可形似食物，避免儿童误吞。
据了解，国家质检总局已发布“童装消费指引”，从产品标识、化学污染、绳带拉带、配件饰件等四个方面，为家长选购童装提出了明确的指导和建议。
链接：
《童装消费指引》
2013年5月，国家质检总局发布了《童装消费指引》，为防范化学污染，建议家长应尽量给孩子购买浅色、不含荧光增白剂或不含涂料印花的童装。
《童装消费指引》建议：家长尽量到商场等正规经营场所购买童装。为防范化学污染，应尽量购买浅色、不合荧光增白剂或不含涂料印花的童装，尽量不要购买经过抗皱处理、或刺激性气味特别浓重的童装。购买时应查看产品标识是否齐全、内外标识内容是否一致，尤其要注意产品安全类别，购买婴幼儿服装时还应格外注意是否有“婴幼儿用品”和“不可干洗”字样。新衣服要洗涤后再给孩子穿。
《童装消费指引》提醒：家长要特别注意童装上的绳带和拉带。尽量不要给14岁以下儿童购买领子帽子上有绳带、或背部有拉带伸出的童装，或把绳带（拉带）完全取下后再给孩子穿。尽量不要为7岁以下幼童购买腰部绳带超出服装底边、或者绳带超出裤脚底边的童装，或将其剪短后再给孩子穿。对童装上的腰部束带，则应将中间部位固定缝在衣服上。查看儿童服装上的各种小配件如拉链、纽扣及各种装饰件是否牢固，或有锐利边缘，尽量为幼童选择饰物少特别是金属饰物少的服装。 网购童装留存证据方便维权
近年来，网购方式的普及让消费者足不出户即可享受购物的便利，但仅凭图像和说明无法让消费者明确商品的质量情况。
对此，北京市消费者协会也提醒广大消费者，购买婴童服装时首选规模大、信誉高的网店，并且留存购物凭证，以便商品出现质量问题时能有效的维护自身的合法权益。
同时，消费者应根据孩子的穿着需要选购适宜的婴童服装。按照国家标准规定，A、B、C类服装对产品质量要求不同。婴幼儿服装应为A类，儿童服装中B类可直接接触皮肤，C类不宜直接接触皮肤，消费者在购买时应查看产品的标注。
另外，消费者选购婴童服装时应注意服装的面料，贴身穿着首选是天然浅色面料，不宜选用化纤类产品，不利于儿童健康。消费者购买带有印花或色彩鲜艳的童装时，应检查服装尤其是印花部位查是否有异味，而且为了去除新服装化学物质残留，应水洗后再穿着。
爸爸妈妈要记住：只有A类可供婴幼儿穿着！
自2012年8月1日起，由国家纺织制品质量监督检验中心等起草的修改版《国家纺织产品基本安全技术规范》（GB18401-2010）全面强制实施。与2003年公布的旧版标准相比，新国标中“婴幼儿服装”的范围扩大了。首先是“婴幼儿服装”适用的年龄范围从2周岁扩大到3周岁，而适用的身高尺码范围则从原先的80厘米提高到100厘米。
另外，新的国标还规定产品标识牌上应标注产品执行标准，并按GB18401要求标明产品执行的安全技术类别。也就是说，婴幼儿服装必须标注上“婴幼儿用品”“A类”“GB18401-2010”等字样，同时还要标注产品规格（即身高、胸围、腰围等信息）。对不符合新标准的纺织产品，将被实行禁止生产、销售和进口。
国家纺织制品质量监督检验中心工作人员向记者介绍，按照新国标，服装可分为A、B、C三个安全级别，明确只有A类产品可供婴幼儿穿着；直接接触皮肤的服装应符合B类产品的技术要求，非直接接触皮肤的服装应符合C类产品技术要求。但后二者如果是婴幼儿服装的话，也必须达到A类产品的技术要求。
不同级别也意味着对一些有害物指标的限量完全不同，A级最严，如对甲醛的要求，A级的标准是≤20mg/公斤，B类则是≤75mg/公斤，C类为≤300mg/公斤。
链接：
购买相关婴童产品时应注意以下几点：
1、注意查看产品的标签是否符合国家标准的相关要求，包括是否标注原产地、进口商、中文使用说明等基本信息，服装标签是否有安全类别、质量等级、纤维成分等质量量全信息。
2、注意避免购买有较长的绳带、有锐利边缘和易脱落小部件的儿童产品，防止对儿童造成伤害。
3、建议消费者购买浅色衣物，避免购买含有涂层印花或者较多小部件的婴幼儿服装。
4、选购纸尿裤产品时，应注意产品包装密封完好无破损，产品从外观上看应干净整洁、无异味。
5、注意按照使用说明合理使用。
6、建议消费者在购买儿童用品时，应通过专卖店、专柜、官方网站交易平台等正规销售渠道进行购买，并保留好收据、发票等购买凭证。
网购成为、司题童装重灾区
北京市消费者协会曾对电商平台销售的部分婴童服装进行比较试验，结果4成产品不合格。据工作人员介绍，网购童装主要存在以下几个问题。
1、新旧标准并存
本次采样的童装中，发现不少童装的标牌上还是2003年的旧标准，而非2010年的新标准。而卖家对此全然不知，他们甚至不知道我国童装分为ABC三类。新版《国家纺织产品基本安全技术规范》（GB18401-2010）已经实施，根据甲醛含量、pH值等指标，服装被分为A、B、C三个安全级别，3岁以下婴幼儿服装必须满足最高安全级别“A类”，不符合新版规范的纺织产品，禁止生产、销售和进口。
2、“三无”产品不少
消费者网购时只能通过图片和文字了解商品，实际情况要等收货后才知晓。深圳的林先生为儿子网购一件儿童救生衣，使用时发现救生衣漏气，林先生这才发现，该救生衣没有厂名、厂址和3C标志，是一件“三无”产品，他联系商家要求退货，却发现网店已经关门。
3、存在安全隐患
不同于成人服装，童装对绳带、配件、化学物质等要求严格，化学物质问题主要表现在甲醛含量、pH值、染色牢度和可分解致癌芳香胺染料等不合格。近日，消费者李小姐通过网络给自己3岁的孩子购买了一件外套，价格78元。过了几天，李小姐收到衣服。这件衣服款式不错，但是气味太重。她用水洗了两次，气味依然还在。“衣服上有异味，我害怕是甲醛含量超标，就不敢给孩子穿。”李小姐说。
4、出了问题维权难
如果网购童装出现问题，该如何维权？消费者可先向商家所在的网络平台反映，然后通过消费者协会或工商部门进行投诉维权。由于网络交易具有开放性、跨地域性等特点，维权相当困难。
不久前，珠海的刘女士给女儿网购了一条连衣裙，收到货后，发现连衣裙与网站描述不相符。刘女士联系商家要求换货，遭到拒绝，遂拔打了12315求助。工商局执法人员根据消费者提供的商家实体店地址上门调查，结果未发现该实体店，维权陷入僵局。最后，刘女士只能不了了之。
如果是异地维权，更是难上加难。根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，对于网络经营者的违规行为，只能由网店所在地工商部门进行处理。“如果涉及异地维权，成本高，而且程序烦琐，解决投诉相当困难。”消委会投诉监督部工作人员说，“如果是服装有质量问题，消费者须将童装送至纺织品质检中心检测，再将检测结果投诉至工商部门。”
目前我国尚没有一部完整的电子商务基本法，也没有专门性的网上交易消费者权益保护法律，现在网购投诉呈现高发态势，电子商务亟待规范。如果网购出现问题，大多也只能不了了之。
年轻的父母们要多了解婴童装安全知识
很多年轻的妈妈们都会在网络上给孩子购买衣服，因为价格比较实惠。长沙王女士：“同样是品牌童装，网上的价格比实体店便宜很多。而且孩子长得快，衣服很快就不能穿了，花那么多钱不值。”
“其实，家长在网上选购童装，不该只看价格。”消协工作人员介绍，“大多数家长购买童装时，会考虑面料，而对于化学物质、拉带配件等不太关注，这种消费习惯让很多问题童装进入各家各户，带来安全隐患。”
根据国家标准规定，童装的颈部不允许装有拉带，否则可能勒到儿童的颈部。但是，随便上网一搜，许多童装都有拉带。一些家长偏爱给孩子购买带有绳带的童装，全然不会考虑是否会带来安全隐患。
业内专家提醒，网购童装时，消费者要特别注意一些细节，尽可能避免购买到不合格产品。第一，产品的标签是否符合国家标准的相关要求。吊牌上要有产地、产品名称、纤维成分及含量等8项信息，耐久性标签须有产品型号规格、维护方法等3项信息。第二，选择浅色无味的衣服。建议家长选择颜色较浅的衣服，因为色牢度较强，不易脱色，验收衣物时不妨先闻一闻是否有刺激性异味，有味道说明有添加剂，香味也是一种异味，所以尽量不要买有味的衣服。第三，注意童装上的拉带和配饰。7岁以下儿童的风衣颈部不能有拉带，纽扣等部件外形不可形似食物，避免儿童误吞。
据了解，国家质检总局已发布“童装消费指引”，从产品标识、化学污染、绳带拉带、配件饰件等四个方面，为家长选购童装提出了明确的指导和建议。
链接：
《童装消费指引》
2013年5月，国家质检总局发布了《童装消费指引》，为防范化学污染，建议家长应尽量给孩子购买浅色、不含荧光增白剂或不含涂料印花的童装。
《童装消费指引》建议：家长尽量到商场等正规经营场所购买童装。为防范化学污染，应尽量购买浅色、不合荧光增白剂或不含涂料印花的童装，尽量不要购买经过抗皱处理、或刺激性气味特别浓重的童装。购买时应查看产品标识是否齐全、内外标识内容是否一致，尤其要注意产品安全类别，购买婴幼儿服装时还应格外注意是否有“婴幼儿用品”和“不可干洗”字样。新衣服要洗涤后再给孩子穿。
《童装消费指引》提醒：家长要特别注意童装上的绳带和拉带。尽量不要给14岁以下儿童购买领子帽子上有绳带、或背部有拉带伸出的童装，或把绳带（拉带）完全取下后再给孩子穿。尽量不要为7岁以下幼童购买腰部绳带超出服装底边、或者绳带超出裤脚底边的童装，或将其剪短后再给孩子穿。对童装上的腰部束带，则应将中间部位固定缝在衣服上。查看儿童服装上的各种小配件如拉链、纽扣及各种装饰件是否牢固，或有锐利边缘，尽量为幼童选择饰物少特别是金属饰物少的服装。 网购童装留存证据方便维权
近年来，网购方式的普及让消费者足不出户即可享受购物的便利，但仅凭图像和说明无法让消费者明确商品的质量情况。
对此，北京市消费者协会也提醒广大消费者，购买婴童服装时首选规模大、信誉高的网店，并且留存购物凭证，以便商品出现质量问题时能有效的维护自身的合法权益。
同时，消费者应根据孩子的穿着需要选购适宜的婴童服装。按照国家标准规定，A、B、C类服装对产品质量要求不同。婴幼儿服装应为A类，儿童服装中B类可直接接触皮肤，C类不宜直接接触皮肤，消费者在购买时应查看产品的标注。
另外，消费者选购婴童服装时应注意服装的面料，贴身穿着首选是天然浅色面料，不宜选用化纤类产品，不利于儿童健康。消费者购买带有印花或色彩鲜艳的童装时，应检查服装尤其是印花部位查是否有异味，而且为了去除新服装化学物质残留，应水洗后再穿着。
爸爸妈妈要记住：只有A类可供婴幼儿穿着！
自2012年8月1日起，由国家纺织制品质量监督检验中心等起草的修改版《国家纺织产品基本安全技术规范》（GB18401-2010）全面强制实施。与2003年公布的旧版标准相比，新国标中“婴幼儿服装”的范围扩大了。首先是“婴幼儿服装”适用的年龄范围从2周岁扩大到3周岁，而适用的身高尺码范围则从原先的80厘米提高到100厘米。
另外，新的国标还规定产品标识牌上应标注产品执行标准，并按GB18401要求标明产品执行的安全技术类别。也就是说，婴幼儿服装必须标注上“婴幼儿用品”“A类”“GB18401-2010”等字样，同时还要标注产品规格（即身高、胸围、腰围等信息）。对不符合新标准的纺织产品，将被实行禁止生产、销售和进口。
国家纺织制品质量监督检验中心工作人员向记者介绍，按照新国标，服装可分为A、B、C三个安全级别，明确只有A类产品可供婴幼儿穿着；直接接触皮肤的服装应符合B类产品的技术要求，非直接接触皮肤的服装应符合C类产品技术要求。但后二者如果是婴幼儿服装的话，也必须达到A类产品的技术要求。
不同级别也意味着对一些有害物指标的限量完全不同，A级最严，如对甲醛的要求，A级的标准是≤20mg/公斤，B类则是≤75mg/公斤，C类为≤300mg/公斤。
链接：
购买相关婴童产品时应注意以下几点：
1、注意查看产品的标签是否符合国家标准的相关要求，包括是否标注原产地、进口商、中文使用说明等基本信息，服装标签是否有安全类别、质量等级、纤维成分等质量量全信息。
2、注意避免购买有较长的绳带、有锐利边缘和易脱落小部件的儿童产品，防止对儿童造成伤害。
3、建议消费者购买浅色衣物，避免购买含有涂层印花或者较多小部件的婴幼儿服装。
4、选购纸尿裤产品时，应注意产品包装密封完好无破损，产品从外观上看应干净整洁、无异味。
5、注意按照使用说明合理使用。
6、建议消费者在购买儿童用品时，应通过专卖店、专柜、官方网站交易平台等正规销售渠道进行购买，并保留好收据、发票等购买凭证。