【摘 要】
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二十世纪七十年代末,收益管理兴起于美国航空业,又被人们称作收入管理。收益管理经过几十年的发展,已经被全球其他行业熟知并应用,收益管理最早为航空业所采用,已经成为航空
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二十世纪七十年代末,收益管理兴起于美国航空业,又被人们称作收入管理。收益管理经过几十年的发展,已经被全球其他行业熟知并应用,收益管理最早为航空业所采用,已经成为航空领域增加其行业收益和利润的首要手段。也是应用在饭店中最好的营利手段,在越来越激烈的竞争环境中,中国酒店业面临着机遇与挑战,为了生产与发展,不断更新改革,改变策略适应时代观念的变化,创新管理与服务,提高顾客满意度,赢得属于自己的竞争优势。文章首先阐述了收益管理的定义、内涵,收益管理的实用条件等,在此基础上,又提出了酒店在收益管理应用中应注意解决的问题及最后针对一些问题提出了酒店业收益管理的应用策略。
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