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以互动参与及粉丝经济为典型特征的社会化商业时代,传统媒介已不足以支撑企业品牌的构建与发展;社会化平台用户产生内容(UGC)会直接影响品牌的可信度及消费者购买决策。通过对国内外文献的回顾,梳理了UGC对品牌态度的驱动因素,并从正反两方面探索了UGC对品牌态度产生的积极影响与消极效应,旨在为网络零售业在社会化商业模式下的品牌传播提供营销启示与参考。