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软件需求是整个软件项目的第一个也是最关键的一个环节.和传统的生产企业相比较,软件的需求具有模糊性、不确定性、变化性和主观性等特点,它不像生产飞机、汽车等硬件的需求,是有形的、客观的、可描述的、可检测的.据统计,软件项目中40~60%的问题都是在需求分析阶段埋下的隐患,需求错误成本可能消耗掉整个项目预算的25%~40%(Leffingwell 1997).