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危机管理是指企业组织或个人通过危机监测、危机颓警、危机决策和危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，甚至将危机转化为机会的管理活动。企业在生产经营中面临着多种危机，并且无论哪种危机发生，都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说，危机管理追在眉睫。它不再仅仅局限于处理突发性事件，而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。