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为顾客提供优异的顾客价值是创建和维持企业竞争优势的根本所在。本文从研究顾客价值和企业竞争优势的基本内涵出发,重点梳理和构建了顾客价值与企业竞争优势之间的关系模型。依据此模型,通过对郑州宇通公司网站相关报道的分析和重点客户的深度访谈,提炼出我国汽车行业通过提供优异顾客价值来取得竞争优势的基本路径。