【摘 要】
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研究分析品管圈在提高体检护理服务质量中的作用。方法:成立品管圈小组,设立主题为“改善和加强体检护理服务质量”的活动,时长6个月,调查患者对护理的满意度。结果:成立品管
【机 构】
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解放军总医院第二医学中心健康管理研究院
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研究分析品管圈在提高体检护理服务质量中的作用。方法:成立品管圈小组,设立主题为“改善和加强体检护理服务质量”的活动,时长6个月,调查患者对护理的满意度。结果:成立品管圈,开展主题活动后,体检护理服务质量得到提升,患者对体检护理的满意率明显提高,护理流程更加规范。结论:在实施体检护理服务时应用品管圈,有助于提高患者对体检护理的满意率,增加医护人员处理问题的能力,增加护理的规范性。
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