<正> 商业经济的未来发展模式是以客户为中心的面向服务的运营模式,其核心是完善的服务保障体系和高效的经营管理策略。在信息社会数字化环境下,复杂的商业企业的发展和管理水平取决于企业信息体系的建设和信息处理水平,尤其是将商业的营销管理、供应链管理、客户关系管理、商业企业的内部管理、资本运作等一系列管理融和在一起,从整体上进行企业的管理和决策。商业智能决策支持系统是把人工智能(AI)、决策支持系统(DSS)、数据挖掘(DM)、Web等技术与传统的商场计算机管理系统结合起来,使商业企业的决策者可以很容易地访问丰富的数据,进行查询、报表和分析等工作,并引入一个可选择的廉价机制,使数据服务于每一个需要它的人,通过对经营数据、市场、供应商、客户等的分析,实现商业运作的优化决策,提高企业的市场竞争能力。