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期刊论文
从金融消费者投诉探究消费者教育问题
从金融消费者投诉探究消费者教育问题
来源 :中小企业管理与科技 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lhtskl
【摘 要】
:
论文以青海省为例,通过分析金融消费者投诉集中领域、投诉主体特征,结合2019年金融消费者素养问卷调查结果,对照当前金融消费者教育的方向及效果,重点检查当前不同类别金融消
【作 者】
:
李婧婷
【机 构】
:
中国人民银行西宁中心支行
【出 处】
:
中小企业管理与科技
【发表日期】
:
2021年11期
【关键词】
:
金融消费投诉
消费者教育需求
金融素养
financial consumption complaints
consumer education needs
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论文以青海省为例,通过分析金融消费者投诉集中领域、投诉主体特征,结合2019年金融消费者素养问卷调查结果,对照当前金融消费者教育的方向及效果,重点检查当前不同类别金融消费者的风险意识薄弱环节及金融消费者教育措施的不足与偏差,有针对性地提出适用于不同人群的金融消费者教育方向及模式建议。
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