【摘 要】
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目的:探讨品管圈应用于增加门诊就诊患者对就诊流程认知率的效果。方法:2016年7月-2016年10月在门诊部护士站成立品管圈小组,通过主题选定、把握现状、分析问题、对策拟定与
【机 构】
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新疆兵团二师焉耆医院,新疆兵团四师61团医院,
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目的:探讨品管圈应用于增加门诊就诊患者对就诊流程认知率的效果。方法:2016年7月-2016年10月在门诊部护士站成立品管圈小组,通过主题选定、把握现状、分析问题、对策拟定与实施、效果评价等程序开展品管圈活动,比较活动实施前后认知率。结果应用品管圈后明显提高就诊患者对就诊流程认知率。其中就诊流程宣传力度不够由原来的55人降至28人,目标达成率是117.39%,工作人员告知不到位由原来的21降至12人,目标达成率是90%。结论品管圈活动提高了门诊就诊患者对就诊流程认知率,方便患者就诊,为就诊患者节约时间。
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