【摘 要】
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<正>以消费者的利益为根本出发点,增强服务意识,规范消费维权组织架构,完善售后服务体系,做经营者的典范北京华冠商贸有限公司是一家以购物中心和连锁超市为主营业态的商业企
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<正>以消费者的利益为根本出发点,增强服务意识,规范消费维权组织架构,完善售后服务体系,做经营者的典范北京华冠商贸有限公司是一家以购物中心和连锁超市为主营业态的商业企业。华冠购物中心为了更好地服务顾客,在工商等职能部门的大力支持下,开展了大量富有成效的工作:一是由6名管理人员组成处理客户投诉的组织架构。设置专门接待客户投诉的接待室和人员。1名行政外联经理,负责一切对外工作,处理消
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