旅行社散客服务管理方式探讨

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一、引言随着人们生活水平的不断提高,旅游已然成为了人们休闲娱乐的重要方式之一。现如今,我国的游客大致可以分为两种形式,一种是团队旅游大多由旅行社组织安排,还有一种是散客旅游是旅客自主意愿的一种旅游方式。据相关数据统计,我国近年来散客旅游在整体的旅游行业形势中提高到了近70%,而这一类型的游客当到达旅游地时往往也会选择在当地的旅行社购得相应的服务,因此,在旅游行业中,散客已明显成为了一类重要的客源,并且应得到我国旅游行业 I. Introduction As people’s living standards continue to improve, tourism has become one of the important ways people leisure and entertainment. Nowadays, tourists in our country can be roughly divided into two forms. One is that most of team travel is arranged by travel agencies, and the other is that travel by individual tourists is a kind of tourist’s own will. According to relevant statistics, in recent years, individual travelers in China have risen to nearly 70% in the overall situation of the tourism industry. However, tourists of this type often choose to obtain corresponding services from local travel agencies when they arrive at the tourist destinations. Therefore, , In the travel industry, FIT has clearly become an important source of tourists, and should be China’s tourism industry
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