【摘 要】
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高校数字图书馆为学生和科研人员提供多种多样的信息资源和服务，用户满意度是其服务质量的重要衡量指标。从数字图书馆具体服务的角度出发，运用结构方程模型方法研究用户满意度
【机 构】
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武汉大学信息资源研究中心,武汉大学信息管理学院信息资源管理专业2012级,武汉大学信息管理学院情报学专业2011级
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高校数字图书馆为学生和科研人员提供多种多样的信息资源和服务，用户满意度是其服务质量的重要衡量指标。从数字图书馆具体服务的角度出发，运用结构方程模型方法研究用户满意度的影响因素以及各影响因素之间的关系。研究发现，信息提供服务、信息检索服务和个性化服务对用户满意度有直接影响；同时各种服务因素之间也存在相互影响的关系。图2。表5。参考文献48。
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