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徐州公交多年来视服务为企业的生命线，以乘客满意作为最大追求，不断强化全员服务意识，全方位打造优秀公交，提升整体服务质量，得到了市民的认可。在徐州市统计局为民办实事“百姓满意度调查”中，公交出行满意度为74％，位列前三。1提升服务意识，强化制度执行一直以来，徐州公交恪守“方便、温馨、安全、快捷，乘客的满意，公交的追求”的服务质量方针，确立了营运服务“六优”目标：“服务意识优，服务形象优，车容设施优，车辆环境优，营运秩序优，安全行车优”。