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<正>随着服务经济的到来,服务性企业越来越注重寻求自身的竞争优势,以期在激烈的市场竞争中获得先机。在这种寻求自身竞争优势的过程中,顾客忠诚越来越被企业所重视。因为顾客忠诚对企业的盈利和发展有着巨大的影响作用,所以研究顾客忠诚对培育企业竞争优势的价值贡献也就势在必行。
顾客忠诚对企业的价值贡献
【摘 要】
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<正>随着服务经济的到来,服务性企业越来越注重寻求自身的竞争优势,以期在激烈的市场竞争中获得先机。在这种寻求自身竞争优势的过程中,顾客忠诚越来越被企业所重视。因为顾
【出 处】
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企业改革与管理
【发表日期】
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2011年12期
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