【摘 要】
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评价在普外科开展优质护理服务的效果.对2010年10月至2012年1月544例入院患者开展优质护理服务,通过采取认真学习、讨论,转变观念,提高认识,修订各项护理职责、制度和工作程
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评价在普外科开展优质护理服务的效果.对2010年10月至2012年1月544例入院患者开展优质护理服务,通过采取认真学习、讨论,转变观念,提高认识,修订各项护理职责、制度和工作程序,采取责任护士相对固定的排班模式,分层级使用护士,实施责任到人的工作模式,切实落实基础护理职责,拓展护理服务内容,简化护理文件书写,进行有效的绩效考核等措施,医生、护士和患者关系更加密切,护士专业价值得到很大提升,患者、医生及护士的满意度分别由原来的95.13％、93.02％、95.97％上升到现在的99.72％、98.94％、99.35％.开展优质护理服务,可以有效提高临床护理质量,最大化实现医生、护士和患者三方共赢.
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