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【摘要】 如何正确调解女大学生宿舍人际关系矛盾成为时下学生工作的一大难点。文章阐述了女大学生宿舍人际关系中存在的认知偏差、生活琐事诱发矛盾、功利思想突出的不良竞争、沉溺于虚拟的网络、人际交往技能匮乏等不良现象，分析了造成女大学生宿舍人际关系失谐的社会因素、家庭因素、学校因素以及学生个体因素，提出转变宿舍管理理念，倡导"住宿学院制"，创新宿舍管理模式；优化育人环境，加强人际交往技巧指导；提高高职女生自身素质，创造构建良好宿舍人际关系的内在条件。
【关键词】 女大学生 宿舍 人际关系 问题 对策
【Abstract】 Nowadays,how to properly mediate interpersonal conflicts in female students' dormitory has become a major difficult in students work..The article expand that female college students have cognitive bias to relationships with others and they are inclined to quarrel with others just because of trivia, as well as the unhealthy competition, the indulgement in the virtual internet and lack of skill to communicate with others and so on.It also analyses the reason from many different aspect, social, family, school and personal, and propose that firstly we should change our management philosophy of dormitory,advocate 'residential college system',and innovate dormitory management.Secondly,we should optimaize the educational environment and strengthen the students' interpersonal skills.At last,we should improve the quality of girls so that we can create the internal condition to build a good interpersonal relationships.
【Kwords】 female college students; dormitory; relationship; problem; countermeasure
近年来，为积极响应党中央"构建和谐社会"的号召，各高职院校积极开展了"构建和谐校园"的系列活动。宿舍作为大学生生活、学习、休息的重要场所，则是和谐校园构建的重要阵地。高职女生作为高职学生群体的半边天，其宿舍人际关系的和谐则是构建和谐校园的重要保障。高职院校女生宿舍一般每舍住4至6人，生活设施也随着人们生活水平的提高有了很大改善，但由于女生特殊的生理和心理特点，女生宿舍人际关系显得微妙而复杂，宿舍俨然成了引发纠纷的"矛盾重地"。争吵、冷战现象在女生宿舍屡见不鲜，有的甚至大打出手，严重影响了和谐校园的构建。因此，了解当前高职女生宿舍人际关系存在的问题，分析其产生的原因，探索如何改善女大学生宿舍人际关系，对提高女大学生的生活和学习质量，维护高职院校校园和谐稳定具有重要意义。
1高职院校女大学生宿舍人际关系存在的主要问题
1.1认知偏差，导致关系紧张。
高职院校女大学生主要来源于高考落榜生或中职毕业生，整体文化素质水平较低，加之计划生育政策的影响，她们大多数是独生子女，是被家长宠大的"小公主"。在宿舍里，她们习惯性地以自我为中心，希望别人处处能顺应自己。遇事往往只从自身角度思考问题，很少考虑别人的感受，同理心和换位思考能力欠缺。此外，一些女生对宿舍友谊过于理想化，对别人要求过于苛刻，她们主观武断地希望舍友对自己无话不谈、无事不报，要求舍友的观念、言行都是自己的"翻版"，不懂得尊重别人的隐私和私人空间［1］。
1.2生活琐事诱发矛盾，导致关系不和。
大学相对于中学而言，学生可自由支配的时间较多，而且高职女生又没有本科院校女生的考研等学习压力，因此课余时间相对较为轻松。她们一部分人选择"宅"在宿舍，还有一些人热衷于打工，"宅"在一起会因为过于亲密而发现彼此私密的不足，而打工会因为生活节奏的不一致而引发矛盾。而且作息时间的差异、生活习惯的不同及水电费缴纳等问题也容易引起高职女生宿舍的矛盾纠纷。
1.3功利思想突出的不良竞争，导致感情隔阂。
女生相对男生而言一般上进心、好胜心比较强，心思也比较细腻敏感，她们往往会因为自卑、嫉妒、虚荣、多疑等不良心理作祟而导致宿舍人际关系紧张［2］。加之高考失败的心理阴影以及对就业前景的担忧，很多高职女生都想用学习成绩、荣誉来证明自己并不比别人差，因此她们对成绩排名及荣誉甚为关注。她们往往会因为奖学金、荣誉称号、入党等问题引起宿舍成员之间的不良竞争。随着国家对贫困生资助力度的加大，助学金、励志奖学金的评定时，她们也往往会因为经济利益的冲突而产生矛盾。
1.4沉溺于虚拟的网络，导致感情疏远。
80末、90后的高职女生是伴随着QQ、网络游戏成长的一代，网络技术成为她们学习、生活及与人沟通的一种重要方式，这种"人-机-人"的沟通模式，减少了同学之间直接的、面对面的交流，容易造成人与人在心理和情感上的淡漠，交往缺乏主动性，久而久之宿舍关系疏远，矛盾就容易产生［3］。此外，繁杂的网络负面信息也容易误导女大学生的价值观，造成她们道德观念和社会责任感的淡化，最终导致人际关系的淡漠。
1.5人际交往技能匮乏，沟通缺乏技巧。
进入大学以前，高职女生一直处于一个人际关系相对较为简单的环境，所有同学关注的焦点基本是"考一个好大学"，学校、家庭也本没有对她们进行人际交往技巧的培养。进入大学后，高职院校根据高职人才培养目标普遍加强了对学生的专业技能的培训，但对学生人际交往技能的培训还很薄弱，高职女生基本没有专门学习过人际交往类课程。她们在集体生活中因生活方式、生活习惯、价值观念等差异，难免会产生冲突，由于实践经验不足加之又缺乏技巧指导，她们遇到问题往往不知道如何处理，容易导致矛盾激化。
2女大学生宿舍人际关系失谐的归因分析
造成女大学生宿舍人际关系失谐的因素很多，既有外在的客观原因，也有内在的学生自身主观原因。具体而言，主要体现在以下几个方面：
2.1社会因素
女大学虽然生活在校园中，但学校也是社会的一部分，随着社会上各种不良思想在校园的渗透，利己主义、拜金主义、功利主义等消极思想也逐渐在学生中滋生蔓延。女大学生涉世未深，世界观、人生观、价值观尚未完全形成，容易受到这些腐朽思想的侵蚀。加之网络上、媒体上铺天盖地的关于贪污腐败、权钱交易、权色交易等社会不正之风的报道，尤其是近来诸如"彭宇案"之类的关于人性冷漠的负面报道，给许多对社会充满期望的女大学生迎头浇了一盆冷水，让她们对社会失去了信心甚至充满恐惧。此外，当前激烈的社会竞争，尤其是女大学生不容乐观的就业前景，加剧了她们之间的竞争。竞争本非坏事，但由于女大学生心理尚不成熟，竞争往往容易演变成没有硝烟的战争，严重影响宿舍人际关系的和谐［4］。
2.2家庭因素
家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师，家庭教育对一个人思想品德的形成和发展具有深远的影响。80末、90后的女大学生基本是在独生子女的环境中长大，父母对她们从小关怀备至、宠爱有加，凡事都替她们做好准备，养成了她们以自我为中心的习惯。加之父母"望子成龙、望女成凤"之心迫切，从小只重视她们的智力开发只关注她们的学习成绩，而忽视了她们情感、品质和人格的培养。
2.3学校因素
高职女大学生从小是在应试教育的环境下成长，广大中小学关注的是学生的学习成绩，而学生的思想品德修养往往被忽视，学生缺乏为人处世方法的引导。学生进入大学后，学习、生活模式的变化导致她们很难适应大学生活，对复杂的人际关系更是力不从心。此外，为了便于管理，几乎所有高职院校在新生入学前就已按专业或班级给学生安排了宿舍，学生基本没有自主选择的空间。而且，由于扩招，高职院校专门从事学生工作的辅导员与学生比例严重失衡，辅导员很难及时正确掌握每个学生的思想动态，高职院校也普遍未曾专门开设人际交往类课程，学生缺乏与老师的沟通，缺乏老师的引导，积聚在女大学生心里的宿舍人际交往困惑越聚越深，最终导致宿舍矛盾冲突的爆发［5］。
2.4个体因素
80末、90后的高职女生自我意识普遍较强，不能正确认识自己和他人，要么过分看高自己而骄傲自满、目中无人，要么过分看低自己而缺乏交往的信心和勇气。由于缺乏人际交往理论的指导，她们对人际交往中形成的问题不知如何解决，往往采取忍让或逃避的态度，久而久之使其缺乏交往的主动性，转而在虚拟的网络世界中寻求心理满足，淡漠现实的人际关系，从而形成人际交往心理障碍。此外，个性的差异也往往导致女大学生宿舍人际交往中出现误解、矛盾和冲突，致使她们不能建立正常的人际关系。
3积极构建女大学生宿舍良好人际关系的举措
3.1转变宿舍管理理念，倡导"住宿学院制"，创新宿舍管理模式。
"住宿学院制"是英国牛津大学和剑桥大学等国外高等学府推行的学生住宿管理方式。这种模式打破了传统的将学生按专业、班级安排宿舍的管理方式，在新生入学后，根据学生所填写的反映学生性格、爱好、生活习惯、住宿要求等信息的反馈表，将不同院系、专业的学生差异性随机组合地安排宿舍，宿舍楼也被命名为"××住宿学院"，不同的宿舍楼俨然演变成不同的生活社区［6］。"住宿学院"体制下专业混住模式推动了女生宿舍管理组织的改革以及观念的更新，学生活动、学生团体以社区为单位组织开展，她们以社区为单位管理自己的生活，女生活动不再是各个院系辅导员分块管理，辅导员进入社区。这种管理模式一方面让同班女生之间保持了一定的交往距离，缓解了她们因朝夕相处而引发的矛盾，有利于创建和谐的校园宿舍环境；另一方面能为不同学科女生提供交流学习的机会，潜移默化中充实她们的知识结构，拓宽她们的人际交往面，强化她们的人际交往能力，为她们今后服务于企业生产和服务的一线奠定良好的就业基础。
3.2.优化育人环境，加强人际交往技巧指导。
为了构建和谐的宿舍人际关系，高职院校一方面可推行"全员育人导师制"，变传统的辅导员队伍单枪匹马的思想政治教育为全员参与思想政治教育，使得"教师人人做导师，学生个个受关爱"，便于及时发现、化解宿舍矛盾，实现教书与育人的有机结合；另一方面应加强校园文化建设，积极组织校园文化活动，通过形式多样、内容丰富的文化活动的开展，扩大女学生的人际交往范围，积累处理人际关系的经验，培养女学生的团队合作精神。此外，高职院校还可开设人际交往类课程，组织一些人际交往讲座，培养女大学生人际交往技巧，为女大学生人际交往活动提供理论指导。
3.3提高高职女生自身素质，创造构建良好宿舍人际关系的内在条件。
高职院校女大学生既是宿舍和谐人际关系教育的对象，同时也是宿舍和谐人际关系教育的主体。因此，高职院校女大学生要加强自我教育。首先，高职女生要学会认识自我，要看到自己的长处，也要看到自己的不足，提高自身的人际认知能力。其次，高职女生要充分利用资源，加强人际交往类书籍的阅读，学习人际交往的基本知识和方法技巧，并要积极主动地参加各种集体活动，将理论应用于实践，在实践中利用各种机会提高自身修养。再次，加强自我调节能力培养，面对宿舍矛盾冲突，不要一味地抱怨与逃避，要学会自我调节，乐观地正视矛盾冲突，学会理性地思考、客观地分析冲突产生的原因，正确处理宿舍人际冲突。
参考文献
［1］ 赵增娜,陈明,吴淼.浅谈当今高职院校大学生人际关系特点［J］.企业导报，2011(10）：278.
［2］ 李玮.高职学生人际交往障碍分析及自我调试［J］.职业教育研究，2011(4):140-141.
［3］ 刘云风.大学生寝室矛盾产生的原因及解决策略［J］.职业时空，2010（8）：32-33.
［4］ 张学亮."90后"大学生人际关系问题及对策研究［D］.长春:东北师范大学，2010.
［5］ 雷屿.基于社会互动的大学生宿舍人际关系问题研究-以西南大学为例［D］.重庆：西南大学文化与社会发展学院，2011.
［6］ 王知春,王颖.住宿学院制对当前中国高校先进宿舍文化建设的启示［J］.中国电力教育，2009（19）：187-189.
【关键词】 女大学生 宿舍 人际关系 问题 对策
【Abstract】 Nowadays,how to properly mediate interpersonal conflicts in female students' dormitory has become a major difficult in students work..The article expand that female college students have cognitive bias to relationships with others and they are inclined to quarrel with others just because of trivia, as well as the unhealthy competition, the indulgement in the virtual internet and lack of skill to communicate with others and so on.It also analyses the reason from many different aspect, social, family, school and personal, and propose that firstly we should change our management philosophy of dormitory,advocate 'residential college system',and innovate dormitory management.Secondly,we should optimaize the educational environment and strengthen the students' interpersonal skills.At last,we should improve the quality of girls so that we can create the internal condition to build a good interpersonal relationships.
【Kwords】 female college students; dormitory; relationship; problem; countermeasure
近年来，为积极响应党中央"构建和谐社会"的号召，各高职院校积极开展了"构建和谐校园"的系列活动。宿舍作为大学生生活、学习、休息的重要场所，则是和谐校园构建的重要阵地。高职女生作为高职学生群体的半边天，其宿舍人际关系的和谐则是构建和谐校园的重要保障。高职院校女生宿舍一般每舍住4至6人，生活设施也随着人们生活水平的提高有了很大改善，但由于女生特殊的生理和心理特点，女生宿舍人际关系显得微妙而复杂，宿舍俨然成了引发纠纷的"矛盾重地"。争吵、冷战现象在女生宿舍屡见不鲜，有的甚至大打出手，严重影响了和谐校园的构建。因此，了解当前高职女生宿舍人际关系存在的问题，分析其产生的原因，探索如何改善女大学生宿舍人际关系，对提高女大学生的生活和学习质量，维护高职院校校园和谐稳定具有重要意义。
1高职院校女大学生宿舍人际关系存在的主要问题
1.1认知偏差，导致关系紧张。
高职院校女大学生主要来源于高考落榜生或中职毕业生，整体文化素质水平较低，加之计划生育政策的影响，她们大多数是独生子女，是被家长宠大的"小公主"。在宿舍里，她们习惯性地以自我为中心，希望别人处处能顺应自己。遇事往往只从自身角度思考问题，很少考虑别人的感受，同理心和换位思考能力欠缺。此外，一些女生对宿舍友谊过于理想化，对别人要求过于苛刻，她们主观武断地希望舍友对自己无话不谈、无事不报，要求舍友的观念、言行都是自己的"翻版"，不懂得尊重别人的隐私和私人空间［1］。
1.2生活琐事诱发矛盾，导致关系不和。
大学相对于中学而言，学生可自由支配的时间较多，而且高职女生又没有本科院校女生的考研等学习压力，因此课余时间相对较为轻松。她们一部分人选择"宅"在宿舍，还有一些人热衷于打工，"宅"在一起会因为过于亲密而发现彼此私密的不足，而打工会因为生活节奏的不一致而引发矛盾。而且作息时间的差异、生活习惯的不同及水电费缴纳等问题也容易引起高职女生宿舍的矛盾纠纷。
1.3功利思想突出的不良竞争，导致感情隔阂。
女生相对男生而言一般上进心、好胜心比较强，心思也比较细腻敏感，她们往往会因为自卑、嫉妒、虚荣、多疑等不良心理作祟而导致宿舍人际关系紧张［2］。加之高考失败的心理阴影以及对就业前景的担忧，很多高职女生都想用学习成绩、荣誉来证明自己并不比别人差，因此她们对成绩排名及荣誉甚为关注。她们往往会因为奖学金、荣誉称号、入党等问题引起宿舍成员之间的不良竞争。随着国家对贫困生资助力度的加大，助学金、励志奖学金的评定时，她们也往往会因为经济利益的冲突而产生矛盾。
1.4沉溺于虚拟的网络，导致感情疏远。
80末、90后的高职女生是伴随着QQ、网络游戏成长的一代，网络技术成为她们学习、生活及与人沟通的一种重要方式，这种"人-机-人"的沟通模式，减少了同学之间直接的、面对面的交流，容易造成人与人在心理和情感上的淡漠，交往缺乏主动性，久而久之宿舍关系疏远，矛盾就容易产生［3］。此外，繁杂的网络负面信息也容易误导女大学生的价值观，造成她们道德观念和社会责任感的淡化，最终导致人际关系的淡漠。
1.5人际交往技能匮乏，沟通缺乏技巧。
进入大学以前，高职女生一直处于一个人际关系相对较为简单的环境，所有同学关注的焦点基本是"考一个好大学"，学校、家庭也本没有对她们进行人际交往技巧的培养。进入大学后，高职院校根据高职人才培养目标普遍加强了对学生的专业技能的培训，但对学生人际交往技能的培训还很薄弱，高职女生基本没有专门学习过人际交往类课程。她们在集体生活中因生活方式、生活习惯、价值观念等差异，难免会产生冲突，由于实践经验不足加之又缺乏技巧指导，她们遇到问题往往不知道如何处理，容易导致矛盾激化。
2女大学生宿舍人际关系失谐的归因分析
造成女大学生宿舍人际关系失谐的因素很多，既有外在的客观原因，也有内在的学生自身主观原因。具体而言，主要体现在以下几个方面：
2.1社会因素
女大学虽然生活在校园中，但学校也是社会的一部分，随着社会上各种不良思想在校园的渗透，利己主义、拜金主义、功利主义等消极思想也逐渐在学生中滋生蔓延。女大学生涉世未深，世界观、人生观、价值观尚未完全形成，容易受到这些腐朽思想的侵蚀。加之网络上、媒体上铺天盖地的关于贪污腐败、权钱交易、权色交易等社会不正之风的报道，尤其是近来诸如"彭宇案"之类的关于人性冷漠的负面报道，给许多对社会充满期望的女大学生迎头浇了一盆冷水，让她们对社会失去了信心甚至充满恐惧。此外，当前激烈的社会竞争，尤其是女大学生不容乐观的就业前景，加剧了她们之间的竞争。竞争本非坏事，但由于女大学生心理尚不成熟，竞争往往容易演变成没有硝烟的战争，严重影响宿舍人际关系的和谐［4］。
2.2家庭因素
家庭是孩子的第一所学校，父母是孩子的第一任老师，家庭教育对一个人思想品德的形成和发展具有深远的影响。80末、90后的女大学生基本是在独生子女的环境中长大，父母对她们从小关怀备至、宠爱有加，凡事都替她们做好准备，养成了她们以自我为中心的习惯。加之父母"望子成龙、望女成凤"之心迫切，从小只重视她们的智力开发只关注她们的学习成绩，而忽视了她们情感、品质和人格的培养。
2.3学校因素
高职女大学生从小是在应试教育的环境下成长，广大中小学关注的是学生的学习成绩，而学生的思想品德修养往往被忽视，学生缺乏为人处世方法的引导。学生进入大学后，学习、生活模式的变化导致她们很难适应大学生活，对复杂的人际关系更是力不从心。此外，为了便于管理，几乎所有高职院校在新生入学前就已按专业或班级给学生安排了宿舍，学生基本没有自主选择的空间。而且，由于扩招，高职院校专门从事学生工作的辅导员与学生比例严重失衡，辅导员很难及时正确掌握每个学生的思想动态，高职院校也普遍未曾专门开设人际交往类课程，学生缺乏与老师的沟通，缺乏老师的引导，积聚在女大学生心里的宿舍人际交往困惑越聚越深，最终导致宿舍矛盾冲突的爆发［5］。
2.4个体因素
80末、90后的高职女生自我意识普遍较强，不能正确认识自己和他人，要么过分看高自己而骄傲自满、目中无人，要么过分看低自己而缺乏交往的信心和勇气。由于缺乏人际交往理论的指导，她们对人际交往中形成的问题不知如何解决，往往采取忍让或逃避的态度，久而久之使其缺乏交往的主动性，转而在虚拟的网络世界中寻求心理满足，淡漠现实的人际关系，从而形成人际交往心理障碍。此外，个性的差异也往往导致女大学生宿舍人际交往中出现误解、矛盾和冲突，致使她们不能建立正常的人际关系。
3积极构建女大学生宿舍良好人际关系的举措
3.1转变宿舍管理理念，倡导"住宿学院制"，创新宿舍管理模式。
"住宿学院制"是英国牛津大学和剑桥大学等国外高等学府推行的学生住宿管理方式。这种模式打破了传统的将学生按专业、班级安排宿舍的管理方式，在新生入学后，根据学生所填写的反映学生性格、爱好、生活习惯、住宿要求等信息的反馈表，将不同院系、专业的学生差异性随机组合地安排宿舍，宿舍楼也被命名为"××住宿学院"，不同的宿舍楼俨然演变成不同的生活社区［6］。"住宿学院"体制下专业混住模式推动了女生宿舍管理组织的改革以及观念的更新，学生活动、学生团体以社区为单位组织开展，她们以社区为单位管理自己的生活，女生活动不再是各个院系辅导员分块管理，辅导员进入社区。这种管理模式一方面让同班女生之间保持了一定的交往距离，缓解了她们因朝夕相处而引发的矛盾，有利于创建和谐的校园宿舍环境；另一方面能为不同学科女生提供交流学习的机会，潜移默化中充实她们的知识结构，拓宽她们的人际交往面，强化她们的人际交往能力，为她们今后服务于企业生产和服务的一线奠定良好的就业基础。
3.2.优化育人环境，加强人际交往技巧指导。
为了构建和谐的宿舍人际关系，高职院校一方面可推行"全员育人导师制"，变传统的辅导员队伍单枪匹马的思想政治教育为全员参与思想政治教育，使得"教师人人做导师，学生个个受关爱"，便于及时发现、化解宿舍矛盾，实现教书与育人的有机结合；另一方面应加强校园文化建设，积极组织校园文化活动，通过形式多样、内容丰富的文化活动的开展，扩大女学生的人际交往范围，积累处理人际关系的经验，培养女学生的团队合作精神。此外，高职院校还可开设人际交往类课程，组织一些人际交往讲座，培养女大学生人际交往技巧，为女大学生人际交往活动提供理论指导。
3.3提高高职女生自身素质，创造构建良好宿舍人际关系的内在条件。
高职院校女大学生既是宿舍和谐人际关系教育的对象，同时也是宿舍和谐人际关系教育的主体。因此，高职院校女大学生要加强自我教育。首先，高职女生要学会认识自我，要看到自己的长处，也要看到自己的不足，提高自身的人际认知能力。其次，高职女生要充分利用资源，加强人际交往类书籍的阅读，学习人际交往的基本知识和方法技巧，并要积极主动地参加各种集体活动，将理论应用于实践，在实践中利用各种机会提高自身修养。再次，加强自我调节能力培养，面对宿舍矛盾冲突，不要一味地抱怨与逃避，要学会自我调节，乐观地正视矛盾冲突，学会理性地思考、客观地分析冲突产生的原因，正确处理宿舍人际冲突。
参考文献
［1］ 赵增娜,陈明,吴淼.浅谈当今高职院校大学生人际关系特点［J］.企业导报，2011(10）：278.
［2］ 李玮.高职学生人际交往障碍分析及自我调试［J］.职业教育研究，2011(4):140-141.
［3］ 刘云风.大学生寝室矛盾产生的原因及解决策略［J］.职业时空，2010（8）：32-33.
［4］ 张学亮."90后"大学生人际关系问题及对策研究［D］.长春:东北师范大学，2010.
［5］ 雷屿.基于社会互动的大学生宿舍人际关系问题研究-以西南大学为例［D］.重庆：西南大学文化与社会发展学院，2011.
［6］ 王知春,王颖.住宿学院制对当前中国高校先进宿舍文化建设的启示［J］.中国电力教育，2009（19）：187-189.