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危机管理就是寻找遇到灾难性事件时的最佳对策，也就是能够正确分析和认识危机事件，通过危机预警、危机防范、危机处理把握和控制危机局面，最大限度地减少危机事件所产生的负面影响，并从危机中开拓出发展机遇的过程。每一次危机的本身既包含着导致失败的根源，也孕育着成功的种子。发现、培育以便获取这个潜在的成功机会就是危机管理的精髓。