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ISO9000：2000族标准的发布引起世界瞩目,特别是它一改94版质量体系的要素控制模式为质量管理体系的过程控制模式,更引起了理论界的密切关注。本文拟就过程方法的意义、特点,如何识别过程以及如何控制过程等普遍关注的几个问题谈谈粗浅的看法,以期能使过程方法在我国的企业界和相关组织中得到普遍的重视和应用。