【摘 要】
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信用卡作为现代银行的结算工具,是社会经济发展到一定阶段的产物。几年来,信用卡业务发展迅速,已具有相当规模,但在市场营销方面还有所欠缺,笔者就此谈谈自己的观点。 一、注
【机 构】
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建设银行陕西省安康地区分行信用卡部
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信用卡作为现代银行的结算工具,是社会经济发展到一定阶段的产物。几年来,信用卡业务发展迅速,已具有相当规模,但在市场营销方面还有所欠缺,笔者就此谈谈自己的观点。 一、注重对市场营销人员的管理 从市场营销学的角度看,信用卡是一种无差异金融服务产品,因此信用卡市场竞争的主要关键是对发卡行市场营销人员的管理。在信用卡市场推广业务方面,强调特约商户、持卡人的管理尤为重要,但就从事市场管理的发卡行来说,市场营销部门的管理更为重要。例如发展特约商户,不仅是给商户挂牌及培训业务人员而已,更重要的是“售后
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