【摘 要】
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麦德龙是德国百货业巨头、世界“商业大鳄”。按理讲,麦德龙做生意一定非常灵活,然而,事实上非但不灵活,反而很“死板”。试举一例:麦德龙的发票是透明的,“透明发票”上面由
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麦德龙是德国百货业巨头、世界“商业大鳄”。按理讲,麦德龙做生意一定非常灵活,然而,事实上非但不灵活,反而很“死板”。试举一例:麦德龙的发票是透明的,“透明发票”上面由计算机密密麻麻地打印出所购商品的各种数据,明细到商品的名称、单价、数量、金额及日期,甚至连购货者的姓名也清楚地标出。更为“死板”的是,有的消费者要求把所购商品名称写得笼统、模糊一些;有的要求把几千元的电器填写成“办公用品”,麦德龙超市只说一个字:“不”。正因为麦德龙“死板”,不懂得“入乡随俗”,结果遭遇了前所未有的退货潮的冲击,仅在成都市开设
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