【摘 要】
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世上只有“长寿公司”而没有“万岁企业”。保持“长寿”的秘诀就是使用户持续满意。用户持续满意是任何企业生存的基础。攀钢面临着严峻的生存挑战在变化迅速的信息时代，科学
【机 构】
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攀钢(集团)公司政研会,攀钢(集团)公司政研会
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世上只有“长寿公司”而没有“万岁企业”。保持“长寿”的秘诀就是使用户持续满意。用户持续满意是任何企业生存的基础。攀钢面临着严峻的生存挑战在变化迅速的信息时代，科学技术日新月异，全球化浪潮风起云涌，企业面临着瞬息万变的生存空间，面临着巨大的生存压力。比尔·
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