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【摘 要】 医患关系是一种特殊的人与人的关系，但是这种关系有广义和狭义之分，狭义的医患关系是指医务人员和病人之间的关系，广义的医患关系是指在就医的过程中病人以及家属和医生、其它医务工作者和医疗机构之间所形成的特定的关系。在一般人看来，医务工作者一直是值得尊敬的人，医生和病人之间也应该是一种相互信任，相互理解的状态。在当前的社会中，和谐的医患关系不仅仅是和谐社会的内在要求，也是医疗卫生事业和谐发展的外在表现。但是在现实生活中，面对一些现实的医疗条件，医疗纠纷在不断的增加，医患关系也在趋于恶化，所以在当前有必要对其产生的原因进行分析，并采取适当的措施对其进行改善，及时的处理医患冲突当前已经成为当前需要迫切解决的问题。
【关键词】 公共政策 医患冲突 分析
医患冲突在当前处在一个相对紧张的状态，社会各界需要对其进行足够的重视，并进行研究，这样才能更好的寻找解决的办法。公共政策是我国国家公共权力运行的具体的表现，是政府实现公共管理的途径，是一种维护公共利益的主要手段。医疗卫生事业是一个影响国计民生的事业，在当前政府为了满足人们的医疗卫生需求采取了一些行动，和谐行动的方案及依据就是医疗卫生政策这样有利于充分发挥政府的宏观调控作用，降低健康风险。医患冲突的公共政策可以使医患矛盾有所缓解，从而建立起更好的医患关系，促进医疗事业的发展。
1 基于公共政策的医患冲突具体表现
1.1 医患冲突中患方的表现形式
当前医患关系已经成为当前社会中的一个热点话题，医患关系在不断的演变着，不断向更深的层次发展，群体的范围不断的扩大，关系不断的复杂化，但是这种不断恶化的医患关系也不是偶然的，其中患方的主要表现形式如下：
1.1.1 患方对提供医疗服务的医生不满意，向有关部门举报，或者是对医务人员进行危险或辱骂。
1.1.2 患方对提供医疗服务的医生或者是部门不满意，向单位的主管及院领导举报
1.1.3 患方在治疗期间由于费用问题，不配合医生工作，并与医务人员形成对立
1.1.4 患方对医院的服务、治疗效果、费用等不认可对医生造成伤害，并对办公场所造成一定的影响。
1.1.5 病人在治疗后病故，病人家属在医院进行葬礼，对医疗秩序造成影响
1.1.6 患方因为各种原因对医疗的过程以及结果不满意，对医生及医院进行起诉，要求赔偿，对医院的名誉进行损害。
1.2 医患冲突中医生的表现形式
自我防御性医疗主要是指医生由于怕患者找麻烦就在治疗的过程中，采取保守治疗，多检查、多用药，不轻易下结论，做出诊断，这样就使得患者的负担无形中的加重，使矛盾被极化。
由于当前医患关系的存在信任危机，防御意识较强，这样就使得一些医生有了一定的从业的挫败感，使得医生的职业道德水平有所下降。
2 导致医患冲突的公共政策根源分析
2.1 医疗事业的公益性不强，医疗保障体制不完善
因为我国人口众多，这样就使我们面临了一种卫生资源不足的现状。在改革开放以来，虽然我国的医疗卫生事业有了快速的发展，但是其与其他国家相比还是相对滞后的，在我国在医疗方面的财政支出存在着不足的现象，这样就造成了老百姓看病难，看病贵的现象，使得医患关系的紧张度不断地增加。
我国社会的医疗卫生保障率和人们的健康水平是密切相关的，但是我国的医疗保障制度覆盖率不高，并且在社会中医疗保险的力度不够大，也就是说大部分的人口在面对疾病的时候还是没有办法得到社会的救助，只能靠自己承担。
2.2 没有完善的医疗监管制度
随着医药卫生改革的不断深入，医疗法制建设中不断的加强，完善医疗减速机制已经成为构建和谐医患关系的基础，但是虽然在不断的完善，使得医患冲突上有所缓解，但是在医疗领域中，却还有很多法规不完善的地方，所以要不断的完善和规范医疗监管制度，只有这样才能使医生和患者都受到一定的规范，从而更好的保证医疗就诊秩序的正常进行。
2.3 容易受到新闻媒体的影响
媒体对医患冲突的影响是非常大的，医患冲突可以因为媒体的倾向性得到夸大，使人难以对事情进行一个客观的判断，使得医患冲突的矛头指向其中的一方，造成医院或者医生的承担责任的扩大化，这是媒体的不严谨的态度对待事实的表现，加剧了医患之间的信任危机，使得医疗纠纷越来越多。
3 在公共政策基础上对医患冲突的治理
3.1 坚持医疗卫生的公益性
坚持医疗卫生的公益性就必须要注意强化政府的责任与投入，使得政府用于卫生事业的投入不断增多这样就可以使得医疗卫生服务具有更强的公平性和可行性，使得医疗支出降低，提高医疗服务的质量，同时这样也可以使得贫困人群可以有更多的公益性医疗服务，提高医生的待遇，更好的服务于医疗事业。除了要加大政府投入之外，还需要提高政府化解矛盾的能力，在医患关系中起到良好的调节作用。
3.2 完善医疗保障体系
当前我国的医保形式主要是指农村合作医疗和城镇医疗保险。当前农村的合作医疗的覆盖率相对较低，及时有医保其补贴也存在着不足，无法从根本上解决问题，使人们还是拥有太大的医疗压力。所以在我国也应该参照国外，在保障基本需求的基础上，多层次的兼顾对医疗保障体系的保障，坚持以政府主导的医疗保险为基础，同时也要建立和规范医疗救助以及保险机制，使医疗保险张体系不断的完善和正常的运转。
3.3 坚持新闻媒体的正确引导
新闻媒体是公共政策的政治工具，在社会道德中可以发挥到非常重要的监督和指引作用，在信息化高度发达的时代，新闻媒体在医疗事业中应充分的发挥正确的导向作用，客观的评价事实，促进医患关系的和谐，这就要求媒体要有高度的责任感，弘扬正气，引导热点，搞好舆论监督，疏导好宫中情趣，使医患关系更加的和谐。
4 结语
医患关系的紧张，最不利的就是患者和家属。但是医患关系也不是一蹴而就的事情，需要政府以及媒体充分的发挥好自身的作用，完善医疗卫生机制，坚持医疗卫生的公益性，正确的引导医患双方和谐共处，使得医患之间可以相互信任，相互尊重。
参考文献
[1]赵新河. 化解医患冲突的法治路径[J]. 中州学刊，2014，12：58-61.
[2]丁田，吴昌敏. 基于冲突分析的医患冲突事件分析[J]. 经营管理者，2015，09：129.
[3]曹乔，陈光. 基于交易成本理论的医患冲突新阐释[J]. 中国卫生事业管理，2015，05：344-346.
[4]陈虹，高云微. 医患关系中的话语权重构[J]. 新闻与传播研究，2013，11：68-89+127.
【关键词】 公共政策 医患冲突 分析
医患冲突在当前处在一个相对紧张的状态，社会各界需要对其进行足够的重视，并进行研究，这样才能更好的寻找解决的办法。公共政策是我国国家公共权力运行的具体的表现，是政府实现公共管理的途径，是一种维护公共利益的主要手段。医疗卫生事业是一个影响国计民生的事业，在当前政府为了满足人们的医疗卫生需求采取了一些行动，和谐行动的方案及依据就是医疗卫生政策这样有利于充分发挥政府的宏观调控作用，降低健康风险。医患冲突的公共政策可以使医患矛盾有所缓解，从而建立起更好的医患关系，促进医疗事业的发展。
1 基于公共政策的医患冲突具体表现
1.1 医患冲突中患方的表现形式
当前医患关系已经成为当前社会中的一个热点话题，医患关系在不断的演变着，不断向更深的层次发展，群体的范围不断的扩大，关系不断的复杂化，但是这种不断恶化的医患关系也不是偶然的，其中患方的主要表现形式如下：
1.1.1 患方对提供医疗服务的医生不满意，向有关部门举报，或者是对医务人员进行危险或辱骂。
1.1.2 患方对提供医疗服务的医生或者是部门不满意，向单位的主管及院领导举报
1.1.3 患方在治疗期间由于费用问题，不配合医生工作，并与医务人员形成对立
1.1.4 患方对医院的服务、治疗效果、费用等不认可对医生造成伤害，并对办公场所造成一定的影响。
1.1.5 病人在治疗后病故，病人家属在医院进行葬礼，对医疗秩序造成影响
1.1.6 患方因为各种原因对医疗的过程以及结果不满意，对医生及医院进行起诉，要求赔偿，对医院的名誉进行损害。
1.2 医患冲突中医生的表现形式
自我防御性医疗主要是指医生由于怕患者找麻烦就在治疗的过程中，采取保守治疗，多检查、多用药，不轻易下结论，做出诊断，这样就使得患者的负担无形中的加重，使矛盾被极化。
由于当前医患关系的存在信任危机，防御意识较强，这样就使得一些医生有了一定的从业的挫败感，使得医生的职业道德水平有所下降。
2 导致医患冲突的公共政策根源分析
2.1 医疗事业的公益性不强，医疗保障体制不完善
因为我国人口众多，这样就使我们面临了一种卫生资源不足的现状。在改革开放以来，虽然我国的医疗卫生事业有了快速的发展，但是其与其他国家相比还是相对滞后的，在我国在医疗方面的财政支出存在着不足的现象，这样就造成了老百姓看病难，看病贵的现象，使得医患关系的紧张度不断地增加。
我国社会的医疗卫生保障率和人们的健康水平是密切相关的，但是我国的医疗保障制度覆盖率不高，并且在社会中医疗保险的力度不够大，也就是说大部分的人口在面对疾病的时候还是没有办法得到社会的救助，只能靠自己承担。
2.2 没有完善的医疗监管制度
随着医药卫生改革的不断深入，医疗法制建设中不断的加强，完善医疗减速机制已经成为构建和谐医患关系的基础，但是虽然在不断的完善，使得医患冲突上有所缓解，但是在医疗领域中，却还有很多法规不完善的地方，所以要不断的完善和规范医疗监管制度，只有这样才能使医生和患者都受到一定的规范，从而更好的保证医疗就诊秩序的正常进行。
2.3 容易受到新闻媒体的影响
媒体对医患冲突的影响是非常大的，医患冲突可以因为媒体的倾向性得到夸大，使人难以对事情进行一个客观的判断，使得医患冲突的矛头指向其中的一方，造成医院或者医生的承担责任的扩大化，这是媒体的不严谨的态度对待事实的表现，加剧了医患之间的信任危机，使得医疗纠纷越来越多。
3 在公共政策基础上对医患冲突的治理
3.1 坚持医疗卫生的公益性
坚持医疗卫生的公益性就必须要注意强化政府的责任与投入，使得政府用于卫生事业的投入不断增多这样就可以使得医疗卫生服务具有更强的公平性和可行性，使得医疗支出降低，提高医疗服务的质量，同时这样也可以使得贫困人群可以有更多的公益性医疗服务，提高医生的待遇，更好的服务于医疗事业。除了要加大政府投入之外，还需要提高政府化解矛盾的能力，在医患关系中起到良好的调节作用。
3.2 完善医疗保障体系
当前我国的医保形式主要是指农村合作医疗和城镇医疗保险。当前农村的合作医疗的覆盖率相对较低，及时有医保其补贴也存在着不足，无法从根本上解决问题，使人们还是拥有太大的医疗压力。所以在我国也应该参照国外，在保障基本需求的基础上，多层次的兼顾对医疗保障体系的保障，坚持以政府主导的医疗保险为基础，同时也要建立和规范医疗救助以及保险机制，使医疗保险张体系不断的完善和正常的运转。
3.3 坚持新闻媒体的正确引导
新闻媒体是公共政策的政治工具，在社会道德中可以发挥到非常重要的监督和指引作用，在信息化高度发达的时代，新闻媒体在医疗事业中应充分的发挥正确的导向作用，客观的评价事实，促进医患关系的和谐，这就要求媒体要有高度的责任感，弘扬正气，引导热点，搞好舆论监督，疏导好宫中情趣，使医患关系更加的和谐。
4 结语
医患关系的紧张，最不利的就是患者和家属。但是医患关系也不是一蹴而就的事情，需要政府以及媒体充分的发挥好自身的作用，完善医疗卫生机制，坚持医疗卫生的公益性，正确的引导医患双方和谐共处，使得医患之间可以相互信任，相互尊重。
参考文献
[1]赵新河. 化解医患冲突的法治路径[J]. 中州学刊，2014，12：58-61.
[2]丁田，吴昌敏. 基于冲突分析的医患冲突事件分析[J]. 经营管理者，2015，09：129.
[3]曹乔，陈光. 基于交易成本理论的医患冲突新阐释[J]. 中国卫生事业管理，2015，05：344-346.
[4]陈虹，高云微. 医患关系中的话语权重构[J]. 新闻与传播研究，2013，11：68-89+127.