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企业级呼叫中心的蓬勃发展带动了呼叫中心软件产品的多元化迅猛发展，融合性的信息解决方案作为呼叫中心系统的重要支撑，正面临着全新的挑战和发展机遇。近日，融合语音和信息解决方案提供商Intervoice公司亚太区执行董事Michael Greco在京接受记者采访时表示，除了继续做好银行金融业领域的核心业务，Intervoice将向电信、物流、生产等行业进军，在中国市场推出呼叫中心托管、视频媒体等服务。