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“即使愿意付费也很难得到可靠的服务。”曾经在管理软件行业流传颇广的一句话如今已经蔓延到了眼镜行业．不过．这句话已经迅速演变成“零售商甚至宁愿多花一点钱来获取更好的服务。”就像电子商务公司会把用户体验放在非常重要的位置一样．不少镜片供应商也通过各种渠道强化客户服务．他们希望能将完善的服务转化为企业重要的竞争力。