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门诊是医院的重要组成部分,是医院的窗口.门诊医疗服务质量的好坏直接影响到医院的声誉,就诊患者无论在挂号、诊查、取药、收费等任何环节上产生了不满的情绪时,都会找有关部门投诉.现就103例门诊投诉案例进行分析,探讨门诊工作中存在的问题及对策.
103例门诊投诉的分析
【摘 要】
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门诊是医院的重要组成部分,是医院的窗口.门诊医疗服务质量的好坏直接影响到医院的声誉,就诊患者无论在挂号、诊查、取药、收费等任何环节上产生了不满的情绪时,都会找有关部
【机 构】
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桂林市人民医院医务科
【出 处】
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华夏医学
【发表日期】
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2001年6期
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