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酒店管理的竞争将归纳为管理创新的竞争，它需要根据客人的特点去给客人提供针对性的服务，把规范化服务提升为个性化服务，把客人的满意提升为惊喜。星级服务需要长期的创新，服务是无止境的
浅谈在星级酒店中的创新
【摘 要】
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酒店管理的竞争将归纳为管理创新的竞争，它需要根据客人的特点去给客人提供针对性的服务，把规范化服务提升为个性化服务，把客人的满意提升为惊喜。星级服务需要长期的创新，服务是
【机 构】
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聊城市商业技工学校
【出 处】
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现代商业
【发表日期】
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2008年26期
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