住宅养老服务创新探索

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目前,我国社会面临的养老问题正日益突出,老人基数大、增长快、独生子女多,且未富先老问题突出.截至2017年底,国家统计局数据显示60岁以上的老年人口达到2.4亿,占总人口的17.3%,65周岁的人口达到1.38亿,占总人口的11.4%.可以说,养老已经成为社会沉重的负担,也是摆在我们面前的重大课题,笔者结合所在的山西云馨物业管理有限责任公司(以下简称“云馨物业”)十多年的探索经验与大家共同探讨这一课题的解决之道.
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经过四十年发展,物业管理行业经历了由传统物业服务向现代服务业的转变.目前,物业服务正在向生活服务、社区服务领域延伸,在基层社会治理、美好生活建设中发挥着越来越重要的职能.随着科技的进步,物业服务企业纷纷拥抱科技,提升自身的服务能力,满足业主对美好生活的向往.本文结合鑫苑科技服务集团有限公司(以下简称“鑫苑服务”)在科技赋能服务品质提升方面的具体实践,谈谈对智慧物业的认识.
期刊
物业管理行业历经四十年改革发展,在构建和谐社会、维护社会稳定、改善生态环境、满足人民群众美好生活向往等方面作出了巨大贡献.在新发展阶段,物业管理行业亦应与国同行、与时俱进,主动承担属于自己的责任与使命,在城市更新、城市服务、基层社会治理、推动发展生活服务业等方面,为人民群众提供更安全、更有序、更健康、更便捷、更舒适的服务体验.
期刊
“十四五”规划把物业服务列入加快发展的现代服务业范畴,新型城镇化、乡村振兴、绿色发展、美丽中国、平安中国等都与物业服务密切相关,为物业服务打开了新的发展蓝图.“十四五”期间,物业管理行业应紧紧抓住“十四五”规划赋予的发展机遇,全方位提升服务来满足人民群众日益增长的美好生活需要,践行全体物业人在建设社会主义现代化国家进程中的职责和使命.
上世纪八十年代中期,在杭州的国有房企中就出现了物业服务的雏形,而到了上世纪九十年代初,随着绿城、南都、金都等民营房企“三驾马车”以及后起之秀滨江房产的强势发展,作为地产辅助部门的物业服务则展现出新的面貌,在至今近三十年的发展中,逐渐走出了“这边风景亦好”的浙江模式.其中,在绿城服务的发展履迹中,既能找到与业界同行的共鸣,又可见到其异于同行的独立声调.本文基于绿城服务的实践与业务规划,结合“十四五”规划,对行业未来五年的发展作一次展望.
在物业管理改革发展40年之际,对行业如何在“十四五”期间开好局、起好步进行研究具有特别的意义.笔者认为,“十四五”规划中,国家政策从5个方而指导物业管理行业和物业服务企业的未来发展之路.rn加快物业服务品质化、标准化建设rn近两年,物业管理行业在社会基层治理体系中发挥的价值得到充分的肯定,市场对物业管理的需求快速提升,品质化服务的要求也在提高.基于管理需求扩而、服务品质提升的现状,“十四五”规划对行业规范化、品质化发展的要求,将是未来物业管理行业重点建设的内容.
11月24日,《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》发布.意见将满足老年人需求和解决人口老龄化问题相结合,从健全养老服务体系、完善老年人健康支撑体系、促进老年人社会参与、着力构建老年友好型社会、积极培育银发经济等方面提出要求及一揽子举措.rn意见出台的背景和意义是什么?提出的举措有哪些亮点和创新,将在哪些方面提高老年人获得感?国家卫生健康委老龄健康司司长王海东回答了记者提问.
随着移动互联网技术不断成熟,传统物业管理模式也面临着转型与升级.近年来,智慧化已逐渐成为物业管理行业的发展趋势.对于物业服务企业而言,服务品质与智慧化的有机结合成为取胜的关键,唯有高品质的智慧化物业服务才能更好地让业主感受到物业服务的巨大价值.
“十四五”规划对物业管理的加快发展提出了明确的要求,物业管理的智慧化、数字化“恰逢其时”.创新服务模式,应用智能科技为服务赋能,推动物业管理行业高质量发展成为大势所趋.本文结合国网中兴北京中兴物业管理有限公司(以下简称“国网中兴物业”)的具体做法探讨新时代的智慧物业建设思路.
近日,民政部办公厅、财政部办公厅联合印发《关于组织实施2021年居家和社区基本养老服务提升行动项目的通知》(以下简称《通知》),确定北京市朝阳区等42个地区实施2021年居家和社区基本养老服务提升行动项目,并给予中央专项彩票公益金支持.而在今年的《政府工作报告》中,“发展社区养老、托幼、用餐、保洁等多样化服务”等表述更是使得“养老”“社区服务”成为热词.
以居家为基础、社区为依托、机构为补充的养老服务体系,符合我国国情、发展阶段和养老习惯.大力推动发展物业服务+养老服务,是顺应老年人需求、提升老年人幸福感的必然要求,也是满足中国庞大养老服务需求的客观选择.推行“物业服务+养老服务”的社区居家养老模式已经成为大势所趋.在笔者看来,在推行这一模式的过程中要重点把握好以下实施要点:rn提供“菜单式”养老服务供给,精准把握老人各项需求
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