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过程导向视角下顾客驾驭能力的概念与内涵研究
过程导向视角下顾客驾驭能力的概念与内涵研究
来源 :福建茶叶 | 被引量 : 0次 | 上传用户:nopromises
【摘 要】
:
顾客在商品交易中表现出的驾驭能力,是顾客做出购买决策的重要影响因素,在顾客主导营销的时代显得非常重要。本文借鉴能力理论、自我效能理论,从过程导向视角,对顾客驾驭能力
【作 者】
:
孙雨萌
程艳霞
【机 构】
:
武汉理工大学管理学院
【出 处】
:
福建茶叶
【发表日期】
:
2020年2期
【关键词】
:
顾客驾驭能力
概念
内涵
【基金项目】
:
国家社会科学基金“基于轻型评论与RFM双视角的重复购买用户识别研究”(16BGL089)
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顾客在商品交易中表现出的驾驭能力,是顾客做出购买决策的重要影响因素,在顾客主导营销的时代显得非常重要。本文借鉴能力理论、自我效能理论,从过程导向视角,对顾客驾驭能力的概念进行界定,并针对其形成的复杂的渐进式过程来分析其内涵。
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