论标准与质量的关系

来源 :工程建设标准化 | 被引量 : 0次 | 上传用户：zxyoci

【摘要】

：

在ISO9000：2000中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。而要求又被定义为“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”。加上ISO9000族标准特别强调“以顾客为关注焦

【作者】

：

李正权

【机构】

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重庆市公安局公安报

【出处】

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工程建设标准化

【发表日期】

：

2007年3期

【关键词】

：

ISO9000族标准质量 ISO9000:2000 顾客满意固有特性适用性定义期望

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在ISO9000：2000中，质量被定义为“一组固有特性满足要求的程度”。而要求又被定义为“明示的，通常隐含的或必须履行的需求或期望”。加上ISO9000族标准特别强调“以顾客为关注焦点”，使“顾客满意”，使人们对质量的理解转变为适用性，甚至转变为“顾客满意”。应当说，这种理解的转变是符合ISO9000族标准的本义的，

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