口碑比价格更重要

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  这个夏天,千元智能手机市场很热闹,尼彩手机借势吸引了不少聚光灯。做广告、发布会、向同业对标“大鳄”叫板……一系列营销组合无不说明,“扒裤门”主要目的是将尼彩手机与热点关键词进行媒体捆绑,从与消费者耳磨厮鬓迅速升级到狂轰乱炸,抓住一切机会在这场千元智能手机“盛宴”上分一杯羹。问题在于,搅浑海水之余,“扒裤门”的操盘方自己有没有穿着底裤。
  尼彩手机的成本之争,其焦点在于,按照尼彩对外宣传的手机配置,智能手机的BOM到底有多少。抛开中低端智能手机厂商叫苦不迭的“利润之伤”不谈,既然是开门做生意,商家自然是无利不起早。智能手机的收入构成主要为制造成本(含BOM和生产制造人员工资)、管理费用(企业管理人员工资、日常管理费用、研发费用等)、销售费用(销售人员工资、 广告费、宣传费、售后服务等),以及渠道利润和企业净利润。下面,主要从这几个方面分析尼彩手机的成本构成。
  首先是广告和渠道费用。在外界“煤老板像卖保健品那样卖手机”的质疑声下,尼彩手机的广告费用投入不小,其所谓“手机工厂店”模式前期投入同样高于代理商模式,渠道利润被高昂的自建渠道费用代替,而没有代理商的前期垫资,日常经营的现金流压力也要高于其他厂商。
  其次是制造成本。仅从BOM看,按照尼彩发布的“智能手机新品仅售799元”,也还存在着一定的利润空间。根据赛迪顾问对智能手机产业的最新统计数据,2012年Q2中低端智能手机方案的平均BOM为300-380元,基本配置为3.5英寸或4英寸电容触摸屏、4GNAND存储器、2G内存、主芯片MTK6575/6573、300万像素摄像头模组等。如果低端智能手机使用更为便宜但操作体感较差的电阻屏,或者100万像素摄像头等等,产品BOM还会有所下降,进一步释放利润空间。
  最后是综合比较。从笔者亲自使用尼彩手机的感受来看,尼彩新品在配置上还有待完善。中国消费者更倾向于购买便宜的好东西,仅有价格优势难以得到青睐,质量、个性、售后一个都不能少。品牌定位需要兼顾长远,针对这一时期的消费购买行为优化产品,就算做不成中低端智能手机中的“战斗机”,至少也不要成为“拖拉机”,必要的售后服务才是对消费者负责的态度。
  从尼彩手机成本构成分析来看,尼彩手机推广所摊销的广告与渠道费用高于一般中低端智能手机,现金流压力又较大。因此,存在着压缩制造成本,售后服务跟进缺位的可能,而这些才是消费者实实在在购买到手的东西,决定了消费者对品牌的认知以及口碑。
  此次成本之争折射出,智能手机市场正在快速由导入进入成长阶段,快得可以听见竹节生长的声音。如果说价格战拉开了中低端智能手机市场竞争的帷幕,“扒裤门”事件不过是为这个战场点燃了其中一股硝烟。可以预见,对智能手机市场来说,2012也注定是一个热闹的年份。
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