【摘 要】
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初步探讨了客户关系管理(CRM)在数字图书馆中应用的必然性,CRM系统模型的构建,以及数字图书馆中实施CRM的运行条件。
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初步探讨了客户关系管理(CRM)在数字图书馆中应用的必然性,CRM系统模型的构建,以及数字图书馆中实施CRM的运行条件。
The necessity of customer relationship management (CRM) application in digital library, the construction of CRM system model and the operating conditions of implementing CRM in digital library were discussed.
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