关注“牛喘气”——谈谈例外管理

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科学管理之父泰勒(F·W·Taylor)提出一个“例外管理”原则:最高管理层将日常发生的例行工作,进行规范化(标准化、程序化),并授权给下级管理人员处理,而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作,同时保留监督下级人员工作的权力。实行这种制度,可以节省最高管理层的时间和精力,使他们
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