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作为服务管理最核心的内容,客户满意度管理越来越受到企业的重视。但如何利用客户满意度管理真正提升客户的满意度,如何解决客户满意度管理中出现的一系列问题,却需要管理者在实践中不断摸索
客户满意度管理的一般过程
【摘 要】
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作为服务管理最核心的内容,客户满意度管理越来越受到企业的重视。但如何利用客户满意度管理真正提升客户的满意度,如何解决客户满意度管理中出现的一系列问题,却需要管理者
【机 构】
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诚予国际市场研究公司 副总经理
【出 处】
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当代经理人
【发表日期】
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2007年12期
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