医疗美容O2O,生死之战远未到来

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  改变传统,医疗美容O2O屡获融资
  “存在即合理”,依照黑格尔这句名言,医疗美容O2O必定有其存在价值。尽管“整容”对于国内民众来说仍然是一个极具争议的话题,但也未能影响医疗美容O2O的悄然兴起。毫无疑问,医疗美容O2O存在的价值就是因为解决了传统医疗美容的问题。
  对消费者、医师和医疗美容机构来说,传统模式有着不少的弊端。首先,对于消费者来说,整个交易不透明,技术上医疗美容机构有过度营销的嫌疑。悦美网CEO向小琴表示:“整形美容市场存在着大量不正规机构,存在假冒伪劣、虚假宣传与过度营销的现象。对消费者来说,增加了整容决策的难度和成本。”
  其次,对正规的医疗美容机构来说,获客成本过高也是个巨大的难题。医疗美容机构有线上和线下两种推广方式。线上只能依靠搜索引擎导流,而线下渠道又因用户分散,很难做到精准营销。更美联合创始人王思璟透露,所谓的医疗美容机构暴利,其实利润的60%~70%都流向了广告商,医院挣不到太多的钱。

  除了上述弊端,对医师来说也有提升品牌和业绩的需求压力。随着移动互联网时代的到来,以及O2O模式的兴起,传统医疗美容机构的这些问题暴露无疑,医疗美容O2O由此而生。医疗美容O2O采取信息分享、医患互动及折扣电商模式,可以很好地解决传统模式存在的问题。网友信息分享可以将案例真实的呈现出来,让更多的人知晓,起到引导示范的作用,帮助消费者做决策。另外,专业医师汇集解答,可以帮助消费者方便、安全和快捷的找到心仪的医院和医生。
  目前,在医疗美容O2O领域较为突出的互联网企业主要有更美、悦美、新氧、真优美、美黛拉以及美尔贝等。这些企业中已经有两家完成了B轮融资,其余几家也表示正在加快步伐。
  大同小异,孰优孰劣仍待检验
  无独有偶,更美、悦美、新氧、真优美、美黛拉以及美尔贝等APP的产品形态极其相似,都有网友日记分享、医疗美容咨询互动以及预约购买项目的板块,基本上都是“网友分享 医患互动 折扣电商”的路子。当然,各家企业在具体运作方式中还是存在差别。
  新氧、更美、真优美以及美黛拉等打造的是平台,一端连接医疗美容机构,一端连接用户。消费者进入新氧、更美客户端,可以看到网友日记分享、咨询医师和医院以及在线上实现项目预定,然后线下医院认证,完成支付环节。而真优美、美黛拉则无支付环节,真优美可以实现免费预订。
  据统计,目前新氧已经积累了60万篇用户日记、1 000万私信咨询量,5 000家整形医院和上万名整形医生资料,覆盖范围包括中国、韩国和日本等;对于更美来说,王思璟表示,定位更像是大众点评。更美可以建立一个全面的真实的数据库,帮助用户做出好的消费决策。而医师也可以通过更美平台建立个人品牌,获得客流。目前,更美用户总数超过600万。
  与新氧、更美、真优美以及美黛拉相比,悦美网拥有自己的咨询师团队,具有中介的意味。消费者如果想和医院建立联系需要留下个人信息,由悦美推荐医院机构。
  目前来看,上述两种模式各有利弊,孰优孰劣尚难以界定。连接两个C端的平台型企业模式更轻,缩短产业链,为产业实现了增值。但如何保障网友日记分享的信息的真实性、安全性是企业面临的问题;悦美网赚取佣金的中介模式在短期内可以获得现金流,但却违背了互联网“去中介化”的理念,而且由于离医疗美容机构更近,很难保持第三方独立性;真优美完全工具型的模式则容易沦落为单纯的渠道,为他人做嫁衣。
  除了模式问题,整个医疗美容O2O行业面临的阻碍还有不少。天使投资人沈文杰指出,对医疗美容O2O而言,需要面临跳单的问题。如医院通过平台联系上消费者后,会付一笔费用,但第二笔费用上,整形医院会跳过平台直接与消费者交易;另外,很多消费者到整形医院后,考虑到整形风险、支付价格后,会出现跳单可能。此外,医生信息不透明、手术价格不透明、手术项目风险模糊、市场接受度低和医疗安全缺乏第三方介入等问题也亟待解决。国内至今尚缺乏成文的整形美容医师准入机制,相关培训机构不计其数、水平参差不齐,而学员更是鱼龙混杂。
  由此看来,医疗美容O2O尚有很长的路要走。目前,医疗美容O2O企业还处于起步阶段,离占领市场还有很远的距离。据《2015~2020年中国医疗美容市场分析预测及战略咨询报告》统计显示,2014年我国医疗美容市场容量已达到5 530亿元人民币,而声称占领市场第一的更美月交易额也就5 000万元人民币。因此,每家企业都还在根据市场的变化进行战略上的调整,运营模式还处于摸索期。
  小编观点
  医疗美容O2O市场目前还是一片蓝海,创业公司都处于起跑阶段,也就是还处于一个浅接入阶段,对整个市场影响并不大。在现行的两种主要模式中,具体哪种模式会走到最后,目前很难判断。未来1~2年行业仍处于市场培育期,谁能在未来把握消费者痛点和市场走向,即可在日益激烈的市场争夺战中掌握先机、优先胜出。
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