【摘 要】
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目的:本实验将研究医院门诊的管理现状,并探究其对导诊护理服务的影响因素和程度.方法:选取3600例门诊患者为研究对象,其中1800例门诊患者选取于2017-2018年,另外1800例门诊
【机 构】
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宁夏第三人民医院(宁夏中西医结合医院),宁夏 银川,750021
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目的:本实验将研究医院门诊的管理现状,并探究其对导诊护理服务的影响因素和程度.方法:选取3600例门诊患者为研究对象,其中1800例门诊患者选取于2017-2018年,另外1800例门诊患者选取于2016-2017年.2016-2017年医院门诊实行的是常规门诊服务管理,将其中1800例患者作为对照组,2017-2018年医院门诊实行的是门诊细节服务管理,将其中1800例患者作为观察组,在每位患者的门诊结束后,发放满意度调查问卷,回收问卷和统计满意度指标水平.结果:观察组患者的满意度调查指标水平高于对照组.结论:门诊细节服务有效的提高了患者的满意度.
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