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7年前，潘珠娟加入了保险营销队伍。为了尽最大努力将客户服务做得更好，她建立了一个客户服务网络，以便为每位客户提供更多的保险以外的服务。比如，客户遇到法律问题，她就请当律师的客户提供法律服务；有人为子女成绩不好而犯愁，她就请当教师的客户去做家教；有人想得到证券投资的咨询，她就请当分析师的客户提供一点建议。不管客户提出什么问题，潘珠娟都尽力通过自己的客户网提供各种帮助。